Вопросы К Службе Поддержки Azercell

[Annie138r]

Здравствуйте.

Отправьте слово "AY-" на 2525(0.01 AZN).

Автоматическое обновление интернет пакета прекратится.

Для того чтобы деактивировать пакет, и МБ сразу, отправьте STOP AY на 2525.

После этого 1 МБ. будет 0.40 АЗН, на пакете GəncSim 0.20 АЗН.

Нармин

Azercell Social Media Group

Добрый день! Пишу стоп, в ответ получаю - неверный формат. Как отключить пакет?

[Annie138r]

Добрый день! Пишу стоп, в ответ получаю - неверный формат. Как отключить пакет?

Все получилось со 2 раза) благодарю)

[Azercell]

Все получилось со 2 раза) благодарю)

Всегда рады помочь! :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[West Fallen]

Салам Алейкума,

 

Хотел бы уточнить,работает ли у вас ЛТЕ(4Г),так как у вас только реклама про планшеты и дата карты с 4 Г,а про телефоны с голосовыми звонками и 4 Г интернетом никакой информации,то есть про тарифы никакой информации.Или у вас только интернет пакет 4Г начинается от 25 манат?Если это так,то думаю,это невыгодное предложение,ибо желающих опробовать ЛТЕ сеть много,а цены кусачие ,

 

Спасибо

[WORLD_ly]

Подтверждаю, интернет на некоторых станциях метро не работает. Например, на станциях Улдуз, Короглы и Гара Гараев интернет практически не работает.

[Azercell]

Салам Алейкума,

 

Хотел бы уточнить,работает ли у вас ЛТЕ(4Г),так как у вас только реклама про планшеты и дата карты с 4 Г,а про телефоны с голосовыми звонками и 4 Г интернетом никакой информации,то есть про тарифы никакой информации.Или у вас только интернет пакет 4Г начинается от 25 манат?Если это так,то думаю,это невыгодное предложение,ибо желающих опробовать ЛТЕ сеть много,а цены кусачие ,

 

Спасибо

Здравствуйте.

Вы можете подключиться к 4G на поддерживающем услугу телефоне.

Пакеты такие же как и для 3G, также предоставляются большие пакеты. Для использования услуги, нужно получить специальный дубликат. 

Услуги MMS, USSD работать не будут. Для активации нужно отключить 4G.

Зона охвата-Баку и Абшерон.

Подробно:

http://www.azercell.com/ru/personal/internet/internet_campaigns/4g_modem/#.VWvvhM-qqko

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Подтверждаю, интернет на некоторых станциях метро не работает. Например, на станциях Улдуз, Короглы и Гара Гараев интернет практически не работает.

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru)

Ваше обращение зафиксируется.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[BigBro]

Приветствую!
Не можем подключиться к интернету от Azercell
Телефон ASUS ZenFone 6 - android

Создали точку доступа APN - прописали azercell internet - internet

Баланс на 2525 загрузили

Что еще надо сделать?
Через Wi-Fi работает!

[Azercell]

Приветствую!

Не можем подключиться к интернету от Azercell

Телефон ASUS ZenFone 6 - android

Создали точку доступа APN - прописали azercell internet - internet

Баланс на 2525 загрузили

Что еще надо сделать?

Через Wi-Fi работает!

Здравствуйте.

Можете ли проверить настройки?

Поэтапная настройка:

1. Settings.

2.  Connections tab - Connections.

3. Под My ISP выберите Add a new modem connection.

4. Укажите параметры

Введите -для- name for the connection: Azercell GPRS

Выберите модем: Cellular Line (GPRS)

5. Нажмите- Next.

Access point name: internet

6. Нажмите Next - Advanced.

7. Нажмите TCP/IP tab.

8. Use server-assigned IP address.

9. НажмитеServers tab.

10.  Use server-assigned IP address.

11. Нажмите OK затем Finish.

12. Перезагрузите телефон.

Тарифы:

GəncSim : 1 MB = 0.20 AZN. интервал 10 Kb.

Другие пакеты: 1 MB = 0.40 AZN. интервал 10 Kb.

 

 

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[narrr]

Скажите,пжлст,чтобы поменять один интернет-пакет на другой,нужно приостановить первый и перейти на другой?

[Azercell]

Скажите,пжлст,чтобы поменять один интернет-пакет на другой,нужно приостановить первый и перейти на другой?

Здравствуйте!

Если у Вас полностью закончился интернет трафик предыдущего пакета, то Вы можете сразу заказать новый. 

Если же у Вас еще не кончился интернет трафик, то необходимо отправить STOP AY на 2525. Цена 1 копейка. После этого неиспользованный  интернет трафик будет ликвидирован и Вы сможете взять новый пакет. Без пакета 1МБ = 40 копеек (GəncSim 20 копеек).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[narrr]

Здравствуйте!

Если у Вас полностью закончился интернет трафик предыдущего пакета, то Вы можете сразу заказать новый. 

Если же у Вас еще не кончился интернет трафик, то необходимо отправить STOP AY на 2525. Цена 1 копейка. После этого неиспользованный  интернет трафик будет ликвидирован и Вы сможете взять новый пакет. Без пакета 1МБ = 40 копеек (GəncSim 20 копеек).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

спасибо большое.

[Azercell]

спасибо большое.

Не за что. Рады помочь.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[R-5]

Здраствуйте!Если перейти с тарифа бизимкилар на тариф азерселим это платно?

[Azercell]

Здраствуйте!Если перейти с тарифа бизимкилар на тариф азерселим это платно?

Здравствуйте.

Так как, Bizimkilər это тарифный план, а Əzizlərim кампания, Вы можете подключиться к обоим услугам.

Подключение платное: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_bonus/ezizlerim/#.VW6ZeM-qqko

 

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[R-5]

Здравствуйте.

Так как, Bizimkilər это тарифный план, а Əzizlərim кампания, Вы можете подключиться к обоим услугам.

Подключение платное: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_bonus/ezizlerim/#.VW6ZeM-qqko

Я не спрашивал про тариф азизлерим мне интересует тариф азерселим внутри сети 4 копейки другие 7.Если смс доходит задержкой отчего это?

Нармин

Azercell Social Media Group

Edited June 3, 2015 by R-5

[Azercell]

 

Здравствуйте.

Так как, Bizimkilər это тарифный план, а Əzizlərim кампания, Вы можете подключиться к обоим услугам.

Подключение платное: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_bonus/ezizlerim/#.VW6ZeM-qqko

Я не спрашивал про тариф азизлерим мне интересует тариф азерселим внутри сети 4 копейки другие 7.Если смс доходит задержкой отчего это?

Нармин

Azercell Social Media Group

 

В этом случае, переход будет стоить 1 АЗН.

Сколько времени прошло с момента отправки СМС?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[R-5]

В этом случае, переход будет стоить 1 АЗН.

Сколько времени прошло с момента отправки СМС?

Нармин

Azercell Social Media Group

Для подключение к этому тарифу на какой номер надо отправить смс?Каждый месяц будет сниматься 1манат или один раз?3часа.

[Azercell]

Для подключение к этому тарифу на какой номер надо отправить смс?Каждый месяц будет сниматься 1манат или один раз?3часа.

1 АЗН вычтется только лишь при подключении к тарифу. 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Новый тариф Azercellim для абонентов SimSim!

 

Внутри сети 1 минута всего 4 копейки!

Вне сети 1 минута всего 6 копеек!

Подробнее: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/azercellim/ 

 

https://www.youtube.com/watch?v=4I7ITIRg2dI

Edited June 3, 2015 by Azercell

[Intimate]

Забыли указать, что тарификация поминутная!

[Azercell]

Забыли указать, что тарификация поминутная!

Подробная информация указана в размещенном линке.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited June 3, 2015 by Azercell

[Marcos-334]

А когда появится такой тариф для абонентов фактурной линии? И почему тарификация поминутная? Это же только вам выгодно а не таким смертным как мы )))

[Azercell]

А когда появится такой тариф для абонентов фактурной линии? И почему тарификация поминутная? Это же только вам выгодно а не таким смертным как мы )))

Если будут какие-либо нововведения мы оповестим :)

Несмотря на минутную тарификацию данный тариф обходится дешевле тарифов с тарификацией в 30 секунд.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Marcos-334]

Я так не считаю, вы сядьте и посчитайте и обратите внимание что почти одно и тоже. Опять все делается не в угоду абонентам. Вы бы посмотрели на приток новых абонентов и довольство старых если бы тарификация была хотябы 30 секунд.

[Azercell]

Я так не считаю, вы сядьте и посчитайте и обратите внимание что почти одно и тоже. Опять все делается не в угоду абонентам. Вы бы посмотрели на приток новых абонентов и довольство старых если бы тарификация была хотябы 30 секунд.

Именно посчитав мы предоставили Вам этот ответ.

Bizimkilər за интервал в 30 секунд в сети Вы платите 3.5 копейки, вне сети 7 копеек.

HərYerə за интервал в 30 секунд во всех направлениях Вы платите 5 копеек.

 

Новы тариф Azercellim: за интервал в 1 минуту в сети Вы платите 4 копейки, вне сети 6 копеек. Выгода отчетливо видна в цифрах.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Marcos-334]

За 1 минуту и 1 секунду например в этом новом тарифе вне сети я плачу 12 копеек, а на тарифи her yere за аналогичный звонок я плачу 15 копеек, разница мизерная. Опять таки все только в выгоду оператора ))) вот если бы тарификация была хотябы 30 секунд, цены бы Азерселю не было ))) и уверяю вас ваши доходы бы возросли за счет новых абонентов и всех тех кто перекочюет на этот тариф. Но увы...

[Azercell]

За 1 минуту и 1 секунду например в этом новом тарифе вне сети я плачу 12 копеек, а на тарифи her yere за аналогичный звонок я плачу 15 копеек, разница мизерная. Опять таки все только в выгоду оператора ))) вот если бы тарификация была хотябы 30 секунд, цены бы Азерселю не было ))) и уверяю вас ваши доходы бы возросли за счет новых абонентов и всех тех кто перекочюет на этот тариф. Но увы...

Мы учтем Ваше обращение касательно интервала.

Но хотели бы отметить, что не смотря на интервал, данный пакет дешевле выше указанных.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Marcos-334]

Пусть ваши маркетологи проведут раследование и определят насколько уйдет вперед азерсель если снизить интервал на 30 секунд. Заранее спасибо. С нетерпением жду этого ))) и конечно же такого тарифа для абонентских номеров.

[Azercell]

Пусть ваши маркетологи проведут раследование и определят насколько уйдет вперед азерсель если снизить интервал на 30 секунд. Заранее спасибо. С нетерпением жду этого ))) и конечно же такого тарифа для абонентских номеров.

Наши маркетологи проводят все необходимые исследования и учитывая их выпускаются продукты.

Благодарим за обращение!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

За 1 минуту и 1 секунду например в этом новом тарифе вне сети я плачу 12 копеек, а на тарифи her yere за аналогичный звонок я плачу 15 копеек, разница мизерная. Опять таки все только в выгоду оператора ))) вот если бы тарификация была хотябы 30 секунд, цены бы Азерселю не было ))) и уверяю вас ваши доходы бы возросли за счет новых абонентов и всех тех кто перекочюет на этот тариф. Но увы...

Если раньше Вы платили 15 копеек, а теперь 12 копеек, то тут очевидно выгода не оператору, а именно абоненту. 

По поводу всех Ваших обращений предоставлены исчерпывающие ответы.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Marcos-334]

Вот именно теперь если бы я платил 9 копеек вместо 12 была бы моя выгода, а переплачивая за 59 секунд которые я не говорил, это очевидно не моя выгода а выгода оператора )

[Marcos-334]

Полюбому поминутная тарификация звонков только в выгоду оператора, если было бы 30 секунд то можно было бы говорить о выгоде абонентов.

[R-5]

Здраствуйте!Хочу выбрать тариф азерселим посылаю смс A на номер 7575 приходят смс неправильно Посылаю смс Azercellim опять неправильно как подключится?

[Azercell]

Вот именно теперь если бы я платил 9 копеек вместо 12 была бы моя выгода, а переплачивая за 59 секунд которые я не говорил, это очевидно не моя выгода а выгода оператора )

Если Вы платите меньше, чем раньше, то это именно Ваша выгода и в данном случае не принципиально платите Вы 12 вместо 15 или 9 вместо 15, т.к по факту платите меньше, а значит выгода Ваша.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Полюбому поминутная тарификация звонков только в выгоду оператора, если было бы 30 секунд то можно было бы говорить о выгоде абонентов.

Несмотря на поминутную тарификацию вновь отметим:

 

Bizimkilər за интервал в 30 секунд в сети Вы платите 3.5 копейки, вне сети 7 копеек.

HərYerə за интервал в 30 секунд во всех направлениях Вы платите 5 копеек.

 

Новы тариф Azercellim: за интервал в 1 минуту в сети Вы платите 4 копейки, вне сети 6 копеек.

Выгода отчетливо видна в цифрах.

 

Факт: Вы платите меньше чем раньше. 

Вывод: Выгода на стороне абонента.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Marcos-334]

Выгода абонентам была бы при тарификации 30 секунд ))) а так выгода оператору )))

[R-5]

Пост 154 не ответили.

[Azercell]

Выгода абонентам была бы при тарификации 30 секунд ))) а так выгода оператору )))

При интервале в 30 секунд, подобной скидки в тарифах как сейчас не было.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Здраствуйте!Хочу выбрать тариф азерселим посылаю смс A на номер 7575 приходят смс неправильно Посылаю смс Azercellim опять неправильно как подключится?

Здравствуйте.

Отправите А на 7575 (латинской графикой). Вычтется 1 АЗН.

http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/azercellim/

 

Нармин

Azercell Social Media Group