Атм Капитал Банка Съел Мои 200 Азн. Возвращать Не Собираются.

[Lonely Wolf]

АТМ Капитал Банка съел мои 200 манат при попытке операции cash-in. 

 

Я положил в слот 1500 азн, а АТМ посчитало их как 900 азн и попросило подтвердить. На что я мгновенно нажал на Cancel, но при этом из слота мне вернулось только 1300 азн. 

 

Банк после 2 недель заявляет, что в слот я клал 900 азн, те самые что АТМ якобы насчитал и все они до маната мне вернулись.

 

На последущие жалобы рекомендуют обращаться в правоохранительные органы. 

 

Это нормальное обслуживание для ведущего банка страны? А что должны делать люди, для кого это могут оказаться последними деньгами? И потом мы слышим о мерах по продвижению безналичных расчетов? Сотрудники Капитала действительно думают, что после такого обращения я хоть 50 манат еще положу через их АТМ?

[Безе74]

13 минуты назад, Lonely Wolf сказал:

Банк после 2 недель заявляет, что в слот я клал 900 азн, те самые что АТМ якобы насчитал и все они до маната мне вернулись.

А вы не сказали, что если вы утверждаете что было 900, то почему вернули мне 1300 а не 900?)))

[Vagrant]

Блин, страшно стало. Автоматы тоже научились мошенничать. 

[Lonely Wolf]

13 minutes ago, Безе74 said:

А вы не сказали, что если вы утверждаете что было 900, то почему вернули мне 1300 а не 900?)))

Они руководствуются тем, что АТМ показывает, что вернул именно 900 азн. Хотя по факту вернулось 1300 азн.

 

При любом раскладе, в при пересчете инкассатора должен был образоваться излишек в 200 манат. 

 

Нормальный банк, проверил бы в первую очередь сам банкомат на предмет ошибки пересчета наличных денег. А мне предложили написать заявление в прокуратуру о пропаже 200 манат.

[Lonely Wolf]

18 minutes ago, Vagrant said:

Блин, страшно стало. Автоматы тоже научились мошенничать. 

Я после этого закончил с Капитал Банком и ихними картами. 

[Portugaletc]

6 минут назад, Lonely Wolf сказал:

Я после этого закончил с Капитал Банком и ихними картами. 

Перешёл на буржуйские карты?

[Vagrant]

13 минуты назад, Portugaletc сказал:

Перешёл на буржуйские карты?

 

Кэш форевер 

[Безе74]

34 минуты назад, Lonely Wolf сказал:

Я после этого закончил с Капитал Банком и ихними картами. 

А чеки выдают при такой операции?

[Lonely Wolf]

23 minutes ago, Portugaletc said:

Перешёл на буржуйские карты?

Налик и буржуйские карты. 

[Lonely Wolf]

Just now, Безе74 said:

А чеки выдают при такой операции?

При отмене операции к сожалению нет. 

[Безе74]

5 минут назад, Lonely Wolf сказал:

При отмене операции к сожалению нет. 

Жаль. Этим идиотам теперь фиг что докажешь..  Я при наличии чека весь август с ними натерпелась. Они целый месяц мне на карту сажали деньги, которые кассир в магазине выбил неправильно при покупке товара. Он сделал обратную операцию, а деньги все никак не садились. У этих идиотов еще вотсап номер есть,куда чек скидываешь, короче я им писала 3 раза, они все тянули. В 4-й раз я написала что за такую работу я уже буду писать не в форму, а напрямую их председателю. И что вы думаете? через 15 минут деньги уже были на счету.

Теперь каждый раз дрожу когда оплачиваю покупку картой)

[crammer]

У меня все намного хуже, речь об очень большой сумме. Жду уже больше 10ти дней, пока решают, каждый раз дают разное инфо и посылая меня туда-сюда решать с другими участниками этой операции. Посмотрим как будет дальше и потом тут отпишусь подробнее. Но уже не только придется здесь, а уже по всем инстанциям.    

[gun4ik]

42 минуты назад, Lonely Wolf сказал:

Они руководствуются тем, что АТМ показывает, что вернул именно 900 азн. Хотя по факту вернулось 1300 азн.

 

При любом раскладе, в при пересчете инкассатора должен был образоваться излишек в 200 манат. 

 

Нормальный банк, проверил бы в первую очередь сам банкомат на предмет ошибки пересчета наличных денег. А мне предложили написать заявление в прокуратуру о пропаже 200 манат.

Я бы написала

200 м -это не 20 коп.

Зачем кому-то дарить?

Главное зачем?

[gun4ik]

9 минут назад, Безе74 сказал:

Жаль. Этим идиотам теперь фиг что докажешь..  Я при наличии чека весь август с ними натерпелась. Они целый месяц мне на карту сажали деньги, которые кассир в магазине выбил неправильно при покупке товара. Он сделал обратную операцию, а деньги все никак не садились. У этих идиотов еще вотсап номер есть,куда чек скидываешь, короче я им писала 3 раза, они все тянули. В 4-й раз я написала что за такую работу я уже буду писать не в форму, а напрямую их председателю. И что вы думаете? через 15 минут деньги уже были на счету.

Теперь каждый раз дрожу когда оплачиваю покупку картой)

Я в тот день в магазине пол часа ждала .дебильный терминал не срабатывал((уже хотела уходить  не купив ничего))

Заметила ,что все операции капитала))

[Безе74]

4 минуты назад, gun4ik сказал:

Я в тот день в магазине пол часа ждала .дебильный терминал не срабатывал((уже хотела уходить  не купив ничего))

Заметила ,что все операции капитала))

В этой стране еще 100 лет будут в ходу наличные, карты не для нас, с таким отношением и работой банков и терминалов.

 

Взять к примеру экспресс-банк (сори что не по теме). Чтобы оплатить кредит нужно искать их желтые терминалы по всему городу, знаешь конкертные места и едешь туда через весь город. Вот спрашивается какого хемингуэя? Неужели нельзя добавить свой банк в терминал "миллион"? В сам банк идти тоже не вариант - не все могут с работы отпрашиваться

[SophieL]

53 минуты назад, Lonely Wolf сказал:

Они руководствуются тем, что АТМ показывает, что вернул именно 900 азн. Хотя по факту вернулось 1300 азн.

 

При любом раскладе, в при пересчете инкассатора должен был образоваться излишек в 200 манат. 

 

Нормальный банк, проверил бы в первую очередь сам банкомат на предмет ошибки пересчета наличных денег. А мне предложили написать заявление в прокуратуру о пропаже 200 манат.

Вы пользуютесь банкоматом. В банке можете распечатать операцию. И тампишется, сколько и когда вы забирали. 

Покажите это в банке и пусть объяснят как вы могли имея в карте 900, снять 1300.

[Evridika]

Или тема для темы или у них ошибка в программе на учет/выдачу.Или у вас было не 1500,а 1300,когда считали ранее просчитались.В любом случае ,вроде бы есть камера в банкомате,так что все проверить + выписка ,не составит труда.

 

 

[Lonely Wolf]

3 minutes ago, Evridika said:

Или тема для темы или у них ошибка в программе на учет/выдачу.Или у вас было не 1500,а 1300,когда считали ранее просчитались.В любом случае ,вроде бы есть камера в банкомате,так что все проверить + выписка ,не составит труда.

 

 

Уж точно не тема для темы.

 

На руках 100 процентов было 1500 манат. 

 

В банке ничего проверять не собираются. Банкомат с их слов оказывается вернул мне вообще 900, даже не 1300.

[Evridika]

4 минуты назад, Lonely Wolf сказал:

Уж точно не тема для темы.

 

На руках 100 процентов было 1500 манат. 

 

В банке ничего проверять не собираются. Банкомат с их слов оказывается вернул мне вообще 900, даже не 1300.

Значит вам попался не компетентный оператор.

[Lonely Wolf]

41 minutes ago, Evridika said:

Значит вам попался не компетентный оператор.

Весь отдел там такой. 4 раза мое обращение удалялось в системе по причине того, что им не занимались в течении 3-х дней. 

 

[MegadriveXX]

2 часа назад, Lonely Wolf сказал:

АТМ Капитал Банка съел мои 200 манат при попытке операции cash-in. 

 

Я положил в слот 1500 азн, а АТМ посчитало их как 900 азн и попросило подтвердить. На что я мгновенно нажал на Cancel, но при этом из слота мне вернулось только 1300 азн. 

 

Банк после 2 недель заявляет, что в слот я клал 900 азн, те самые что АТМ якобы насчитал и все они до маната мне вернулись.

 

На последущие жалобы рекомендуют обращаться в правоохранительные органы. 

 

Это нормальное обслуживание для ведущего банка страны? А что должны делать люди, для кого это могут оказаться последними деньгами? И потом мы слышим о мерах по продвижению безналичных расчетов? Сотрудники Капитала действительно думают, что после такого обращения я хоть 50 манат еще положу через их АТМ?

Май месяц если вспомнить, тут люди рвали на себе одежду в защиту банков.

Мне вот интересно. Они скажут камера не работает. В договоре о предоставлении материалов с камеры банкомата-  клиенту пункта нету. Скажут не работает камера потому что нам ненужно , соответственно требовать не чего. а программные ошибки редких подсчетов у нас игнорируются по причине "оптимизации" расходов. единственное что спасет, думаю это видео показать на камере всю сумму и медленно кладете в слот Cash in. и в этом варианте тоже смогут сказать что это видео монтаж и дипфейк.

[crammer]

15 минут назад, Lonely Wolf сказал:

Весь отдел там такой. 4 раза мое обращение удалялось в системе по причине того, что им не занимались в течении 3-х дней. 

 

 

Мои жалобы выслушивали, а оказывается не регистрировали их. Должны были номер кейса сообщать и присылать его смс-ом. 

[MegadriveXX]

1 час назад, Evridika сказал:

Значит вам попался не компетентный оператор.

операторы у нас работают по приказу свыше. Как сказали им, так и работают. у них весь процесс проблем расписан в pdf/ excel. 

[Lonely Wolf]

9 minutes ago, crammer said:

 

Мои жалобы выслушивали, а оказывается не регистрировали их. Должны были номер кейса сообщать и присылать его смс-ом. 

Каждый раз присылали номер нового кейса после моих звонков и жалоб. Вместо 3 рабочих дней, "рассмотрели" за 2 недели. 

[Assembler]

@Kapital BankBank nooldu, Капитал? Вы так и не научились с клиентами работать?

 

[Безе74]

И не научатся. Они только  язык угроз  понимают. 

[Mechta2020]

Летом у меня  тоже сняли со счета 200 ман, выясняла в отделении  банка около часа, никак ничего не смогла выяснить, дали распечатку со счета  без  вычета 200 ман.......

Они наверно  в шахматном порядке снимают деньги с зарплатных счетов, поэтому и доказать не получается.....

[Безе74]

12 минуты назад, Mechta2020 сказал:

Летом у меня  тоже сняли со счета 200 ман, выясняла в отделении  банка около часа, никак ничего не смогла выяснить, дали распечатку со счета  без  вычета 200 ман.......

Они наверно  в шахматном порядке снимают деньги с зарплатных счетов, поэтому и доказать не получается.....

Зарплатная карточка была?

Ппц. Пойду все обналичу в понедельник 

[Dominik_Toretto]

Когда я писал, что в Азербайджане действителен только кеш, меня на смех подняли. 

[crammer]

2 часа назад, Lonely Wolf сказал:

Каждый раз присылали номер нового кейса после моих звонков и жалоб. Вместо 3 рабочих дней, "рассмотрели" за 2 недели. 

 

А у них технически возможно вставлять по одной купюре, а не сразу всю сумму?  

[FantasyMan]

ТС Allah sizə kömək olsun!

Не пускайте дело на самотек! Идите до конца.

Это не парковка пулу, чтобы дарить.

 

Расскажу свою историю

Летом, когда был также жесткий карантин и, разумеется, банки работали через раз + чтобы не толпиЦа в филиале банка, я тоже положил 1,5к азн на карту одного популярного банка.

Не поверите, но весь процесс от ввода карты и пин кода до конечного чека о начислении суммы на карту я снимал на свой телефон.

За мной уже собиралась небольшая очередь и доносились возмущения. Но это меня ни чуть не смущало! 1,5 штуки это не 15 копеек!

Снимал на телефон все детально и в кадре были видны все купюры разборчиво!

Разумеется, это я сделал чтобы обезопасить себя и доказать свою правоту в случае, если выключится банкомат или т.д.

К счастью, все загруженные деньги моментально сели насчет.

 

На будущее, в лице вас, советую всем форумчанам фиксировать ваши действия на смартфон. Время нынче такое!..

____

П.С. на меня как на сумасшедшего смотрели, когда я не спеша и все так детально снимал.

Кстати, когда загружаю воду и газ на карту, тоже так делаю.

[MegadriveXX]

33 минуты назад, FantasyMan сказал:

ТС Allah sizə kömək olsun!

Не пускайте дело на самотек! Идите до конца.

Это не парковка пулу, чтобы дарить.

 

Расскажу свою историю

Летом, когда был также жесткий карантин и, разумеется, банки работали через раз + чтобы не толпиЦа в филиале банка, я тоже положил 1,5к азн на карту одного популярного банка.

Не поверите, но весь процесс от ввода карты и пин кода до конечного чека о начислении суммы на карту я снимал на свой телефон.

За мной уже собиралась небольшая очередь и доносились возмущения. Но это меня ни чуть не смущало! 1,5 штуки это не 15 копеек!

Снимал на телефон все детально и в кадре были видны все купюры разборчиво!

Разумеется, это я сделал чтобы обезопасить себя и доказать свою правоту в случае, если выключится банкомат или т.д.

К счастью, все загруженные деньги моментально сели насчет.

 

На будущее, в лице вас, советую всем форумчанам фиксировать ваши действия на смартфон. Время нынче такое!..

____

П.С. на меня как на сумасшедшего смотрели, когда я не спеша и все так детально снимал.

Кстати, когда загружаю воду и газ на карту, тоже так делаю.

тоже так делаю, но с баку карт не работает. там просто бабки зажимает и салам говорит не зачисляя суммы.

[FantasyMan]

1 час назад, MegadriveXX сказал:

тоже так делаю, но с баку карт не работает. там просто бабки зажимает и салам говорит не зачисляя суммы.

Пополняйте карты в терминалах у метро. Там проблем меньше бывает, т.к. они регулярно обслуживаются.

[Lonely Wolf]

3 hours ago, crammer said:

 

А у них технически возможно вставлять по одной купюре, а не сразу всю сумму?  

Возможно. Но займет гораздо больше времени. 

 

Кэш действительно в этой стране самая надежная и самая желанная форма оплаты. Все разговоры про "безналичный Азербайджан" пустой звон. И виноваты в этом в первую очередь сами банки.

[Evridika]

3 часа назад, MegadriveXX сказал:

тоже так делаю, но с баку карт не работает. там просто бабки зажимает и салам говорит не зачисляя суммы.

Все зачисляет,когда происходит ошибка карту надо снова приложить и куда-то нажимаешь,кажется выбор карты до того как кладешь,потом идет проверка и баланс прописывается,который ранее не сел.Может кто-то напишет,у меня так было 2 раза я подробно сейчас не помню,но 100% восстанавливается.Системная ошибка.

[Mechta2020]

5 часов назад, Безе74 сказал:

Зарплатная карточка была?

Ппц. Пойду все обналичу в понедельник 

Да

[Жеглов.]

Дело закончится тем что у ТС отнимут 400 манат, которые якобы по ошибке ему банкомат выдал лишними. 1300 вместо 900.

[Abbasov J.]

5 часов назад, Жеглов. сказал:

Дело закончится тем что у ТС отнимут 400 манат, которые якобы по ошибке ему банкомат выдал лишними. 1300 вместо 900.

 

Еще и взымут комиссионные за использование АТМ банка.

[MegadriveXX]

4 минуты назад, Abbasov J. сказал:

 

Еще и взымут комиссионные за использование АТМ банка.

И за клевету взыщут дополнительные деньги)))

[fidan20]

Поэтому на карте ничего не оставляю и не оплачиваю картой. Как деньги сядут моментально снимаю.