Клиент Всегда Прав ?! Или Правило Поведения И Общения Сотрудников Магазина Oba !!!

[rena_gold 53,055]

Добрый день люди добрые и не очень , хочу рассказать случай , который произошел сегодня утром , если  у кого-то есть контактные номера администрации (адекватной надеюсь все же ) , прошу отправить мне или помочь советом .

 

Сегодня решила приготовить салатик и в холодильнике не оказалось оливок . Обычно делаю покупки в Браво или в богом забытом Бизим маркете . Но идти туда далеко , да и зимняя экипировка : брюки , пальто , телогрейка , ботинки , маска , скафандр , противогаз навели меня на мысль отправить сына в магазин ОBA , который находится во дворе .Скажу сразу , этот магазин мне не сильно нравится , причин много , сейчас не о них , но купить в последний момент соль , перец , порошок или в данном случае оливки , вполне подходит .

Отправила сына , сын пришел с оливками , они с косточкой , домохозяйки меня поймут .Они для салата не подходят .Я отправляю сына обратно , мол поменять на оливки без косточек или взять деньги обратно , купим в другом магазине . Сын возвращается обратно , мол ничего менять не будут .Ешь свои оливки с косточкой .Тут в дело вступает рембо  Рена , то есть Я !  Прихожу в OBA спрашиваю у продавщицы почему не поменяли , она говорит нет чека поэтому не меняю .Я спрашиваю а чек вы давали , она говорит нет .но ваш сын не должен был отходить от кассы пока не получит чек .Чек мы выбросили , идите ищите в мусоре . При этих словах сказать что меня это подбесило , ничего не сказать . В магазине вклинивается женщина в разговор и тоже говорит , что без чека менять или возвращать денег не будут . Во первых я тоже работаю с клиентами и для начала сотрудники должны представляться , во вторых если уж являешся (а она оказалась директором магазина (!) ) директором , то на кофточку нужно прицепить бейджик или значок с именем и должностью , которую занимаешь , чтобы у оппонента не возникало лишних вопросов , а может я вообще с уборщицей этого магазина говорю .

Она стала говорить тоже что и продавщица , что менять не будут , чека нет .Я объясняю , покупка была сделала 5 минут назад , мы это у вас купили ? ответ - да ! , но чека нет не меняем . Директор магазина стала на повышенных тонах разговаривать , я тоже в ответ  .В итоге мы пошли в подсобку смотреть на камеры .На камерах сын покупает оливки дает деньги .Девушка пробивает берет деньги и чек выбрасывает в кулек что висит у нее под кассой .Сын ушел .Директор говорит , что вина в моем сыне , не взял чек .Я говорю , ваш сотрудник пробивает товар и чек не дает покупателю , хоть бы руку протянула предложив чек .А если бы мой сын не взял чек или взял , вышел с чеком и пришел бы возвращать оливки без чека , другой разговор .Но больше всего из этой ситуации меня выводит из себя то как они говорили , в каком тоне и админ стала меня за руки трогать , руками махать . Я девушка не мелкая , директор (метр с кепкой )с выключенным инстинктом самосохранения , быстренько собрала свои руки , как только я ее отдернула . В итоге мне не поменяли оливки и деньги не вернули .Оливки я оставила на кассе , сказала , чтобы жрали на здоровье . Я на официальном сайте нашла OBA номер  , рассказала ситуацию , мне сказали , что мне перезвонят в течении часа , но прошло уже более 5ти часов и не ответа не привета .

Я считаю , что не было повода разговаривать не культурно и на тонах с покупателями , тем более если они не пришли ругаться .А хотят обменять товар или взять обратно деньги .О каком чеке может идти речь , если покупки сделаны не на сумму 50-100 манат , была куплена банка . через 5 минут приходит покупатель и просит поменять .Во вторых на протяжении 5 лет я хожу в этот магазин и делаю покупки , портить отношение с покупателем из-за одной банки оливок , это сверх тупости .Помимо этого вина в продавце и в этом случае директор должен сохранять нейтралитет , а не нападать на покупателей и заступаться за продавщицу как будто ее дочь родная (хотя .....) тем более после того как видишь , что твоя сотрудница продавец не выдает чек , а складывает их под кассу .И почему чек вдруг через 5 минут как оказалось был выброшен в мусорные баки , вы действительно верите , что в oba маркете каждые 5 минут мусор выносят ?ну допустим .И как минимум не культурно посылать в мусоре ковыряться покупателя , не я туда бросала , чтобы там лазить .

Уже дело не в оливках , купила в другом магазине , салатик поели , но я считаю , что продавцы не должны разговаривать так с покупателями(руками ) .

 

[MasterZ 4,985]

6 минут назад, rena_gold сказал:

Добрый день люди добрые и не очень , хочу рассказать случай , который произошел сегодня утром , если  у кого-то есть контактные номера администрации (адекватной надеюсь все же ) , прошу отправить мне или помочь советом .

 

Сегодня решила приготовить салатик и в холодильнике не оказалось оливок . Обычно делаю покупки в Браво или в богом забытом Бизим маркете . Но идти туда далеко , да и зимняя экипировка : брюки , пальто , телогрейка , ботинки , маска , скафандр , противогаз навели меня на мысль отправить сына в магазин ОBA , который находится во дворе .Скажу сразу , этот магазин мне не сильно нравится , причин много , сейчас не о них , но купить в последний момент соль , перец , порошок или в данном случае оливки , вполне подходит .

Отправила сына , сын пришел с оливками , они с косточкой , домохозяйки меня поймут .Они для салата не подходят .Я отправляю сына обратно , мол поменять на оливки без косточек или взять деньги обратно , купим в другом магазине . Сын возвращается обратно , мол ничего менять не будут .Ешь свои оливки с косточкой .Тут в дело вступает рембо  Рена , то есть Я !  Прихожу в OBA спрашиваю у продавщицы почему не поменяли , она говорит нет чека поэтому не меняю .Я спрашиваю а чек вы давали , она говорит нет .но ваш сын не должен был отходить от кассы пока не получит чек .Чек мы выбросили , идите ищите в мусоре . При этих словах сказать что меня это подбесило , ничего не сказать . В магазине вклинивается женщина в разговор и тоже говорит , что без чека менять или возвращать денег не будут . Во первых я тоже работаю с клиентами и для начала сотрудники должны представляться , во вторых если уж являешся (а она оказалась директором магазина (!) ) директором , то на кофточку нужно прицепить бейджик или значок с именем и должностью , которую занимаешь , чтобы у оппонента не возникало лишних вопросов , а может я вообще с уборщицей этого магазина говорю .

Она стала говорить тоже что и продавщица , что менять не будут , чека нет .Я объясняю , покупка была сделала 5 минут назад , мы это у вас купили ? ответ - да ! , но чека нет не меняем . Директор магазина стала на повышенных тонах разговаривать , я тоже в ответ  .В итоге мы пошли в подсобку смотреть на камеры .На камерах сын покупает оливки дает деньги .Девушка пробивает берет деньги и чек выбрасывает в кулек что висит у нее под кассой .Сын ушел .Директор говорит , что вина в моем сыне , не взял чек .Я говорю , ваш сотрудник пробивает товар и чек не дает покупателю , хоть бы руку протянула предложив чек .А если бы мой сын не взял чек или взял , вышел с чеком и пришел бы возвращать оливки без чека , другой разговор .Но больше всего из этой ситуации меня выводит из себя то как они говорили , в каком тоне и админ стала меня за руки трогать , руками махать . Я девушка не мелкая , директор (метр с кепкой )с выключенным инстинктом самосохранения , быстренько собрала свои руки , как только я ее отдернула . В итоге мне не поменяли оливки и деньги не вернули .Оливки я оставила на кассе , сказала , чтобы жрали на здоровье . Я на официальном сайте нашла OBA номер  , рассказала ситуацию , мне сказали , что мне перезвонят в течении часа , но прошло уже более 5ти часов и не ответа не привета .

Я считаю , что не было повода разговаривать не культурно и на тонах с покупателями , тем более если они не пришли ругаться .А хотят обменять товар или взять обратно деньги .О каком чеке может идти речь , если покупки сделаны не на сумму 50-100 манат , была куплена банка . через 5 минут приходит покупатель и просит поменять .Во вторых на протяжении 5 лет я хожу в этот магазин и делаю покупки , портить отношение с покупателем из-за одной банки оливок , это сверх тупости .Помимо этого вина в продавце и в этом случае директор должен сохранять нейтралитет , а не нападать на покупателей и заступаться за продавщицу как будто ее дочь родная (хотя .....) тем более после того как видишь , что твоя сотрудница продавец не выдает чек , а складывает их под кассу .И почему чек вдруг через 5 минут как оказалось был выброшен в мусорные баки , вы действительно верите , что в oba маркете каждые 5 минут мусор выносят ?ну допустим .И как минимум не культурно посылать в мусоре ковыряться покупателя , не я туда бросала , чтобы там лазить .

Уже дело не в оливках , купила в другом магазине , салатик поели , но я считаю , что продавцы не должны разговаривать так с покупателями(руками ) .

 

Админ магазина врет как Троцкий,таже ситуация у меня в Spar,чека не было,глянули в камеру,и поменяли.

За руки не трогали,я и не просил)

[Evridika 17,716]

На днях я возмущалась по какому-то поводу,потом зашла в один магазин и там женщина возмущалась рассказывая про того,кто не чист на руку.Рядом была девушка тихая,что-то хотела купить и мы ждали пока женщина успокоится говоря по телефону,я купила чуть раньше оставив денюжку,а той девушке надо было разменять сдачу.Когда пришла домой и стала бубубу папе,он говорит мне дочка,вот ты когда возмущаешься выглядишь как та женщина,которая спорила по телефону))

 

По идеи ваши оливки должны были поменять. 

[VəтənDaş 1,363]

21 minutes ago, rena_gold said:

салатик

Агзым суланды 🤤

[VəтənDaş 1,363]

Увы наши все еще далеки от понятия "клиент всегда прав".... 

Edited December 2, 2020 by VəтənDaş

[intregal 2,130]

клиент всегда прав?

 

[VəтənDaş 1,363]

Никогда не заходил в Оба. Слашал что там тараканларын элинден кечмяк олмур. Бя... вот и не захожу туда. Брезговать эляйирям. Бя...

[хомятинка 788]

Позвоните в налоговую службу. Скажите что не дали чек при покупке в магазине, они только этого и ждут

[lili25 11,607]

О "прекрасном" сервисе в нашей стране, я могу писать мемуары, к сожалению 😌

[Yuliya666 5,292]

на сайте оба есть окошко мураджият я там настрочила жалобу и мне быстро перезвонили - в моём случае мне пробили товар по одной цене а хотели взять с меня больше монитор кассовый стоял так чтоб я не видела цену меня это удивило и на мой вопрос это же стоит столько мне с миннятом сказали ну ладно сиз дейян олсун.... я пожаловалась и  больше того кассира я не видела) 

[Аквилон 35,736]

 

59 минут назад, rena_gold сказал:

Обычно делаю покупки в Браво или в богом забытом Бизим маркете .

Думаете, в Браво ситуация лучше?  У меня примерно также было, даже хуже, продали испорченный соус карри - тут точно должны поменять.
Я чек принес, он был помятый, так сказали, что если касса его не опознает, то и не примут чек! Может , это я его напечатал(!!!)
Это прям троллинг такой с их стороны.

[Нытик Natiq 19,021]

Оба - это сеть компании Вейсельоглу. Можно туда пожаловаться.

А рассказ не полный без названия салата) Греческий что лии?)

[Bercana 68,900]

Покупатель не должен требовать чек. Кассир должен вручить его при покупке. Если б твой сын смял чек после покупки, вина бы была за вами. 

Итог, можешь накатать заявку в налоговую, с описанием, как именно поступила с чеком кассирша. 

Edited December 2, 2020 by Bercana

[Безе74 38,142]

Обхожу эту вонючую сеть за километр. Мама изредко там что-то покупает, и то смотря что.. Продукты там брать ей настрого я запретила.

[Ledy luck 10,425]

Накатайте жалобу в налоговую, скажите что чек не дали, а аккуратно в кулечек положили. Потом они эти чеки для себя пробивают. На Диспуте писали, работники Оба грешат этим делом))) 

[rena_gold 53,055]

24 minutes ago, Нытик Natiq said:

Оба - это сеть компании Вейсельоглу. Можно туда пожаловаться.

А рассказ не полный без названия салата) Греческий что лии?)

Цезарь 

[rena_gold 53,055]

58 minutes ago, хомятинка said:

Позвоните в налоговую службу. Скажите что не дали чек при покупке в магазине, они только этого и ждут

 

6 minutes ago, Ledy luck said:

Накатайте жалобу в налоговую, скажите что чек не дали, а аккуратно в кулечек положили. Потом они эти чеки для себя пробивают. На Диспуте писали, работники Оба грешат этим делом))) 

Спасибо за подсказку 

В голову не пришло самой 

[Vagrant 13,703]

6 минут назад, Ledy luck сказал:

Накатайте жалобу в налоговую, скажите что чек не дали, а аккуратно в кулечек положили. Потом они эти чеки для себя пробивают. На Диспуте писали, работники Оба грешат этим делом))) 

 

Пусть пробивают, мне не жалко. Главное чтоб оказали качественное обслуживание.

[rena_gold 53,055]

17 minutes ago, Bercana said:

Покупатель не должен требовать чек. Кассир должен вручить его при покупке. Если б твой сын смял чек после покупки, вина бы была за вами. 

Итог, можешь накатать заявку в налоговую, с описанием, как именно поступила с чеком кассирша. 

Написала жалобу на их странице в Фейсбуке ,жду 

[Ulenshpigel 20,080]

не стоило тратить время и нервы,и просто купить у других и все. нет тела чека--нет дела. ожидать высокой культуры обслуживания от oba немного наивно,т.к.  более "солидные" сети не отличаются сервисом.

п.с. зато сын теперь точно знает,что чек всегда надо брать.

[Ledy luck 10,425]

28 минут назад, Vagrant сказал:

 

Пусть пробивают, мне не жалко. Главное чтоб оказали качественное обслуживание.

Мне тоже не жалко, но ты видишь пришел ребенок, который скорее всего и понятия не имеет что надо требовать чек. Хорошо, чек не дала, но хотя бы по мирному разрули ситуацию. Этого тоже не сделала. Поэтому таких надо наказывать. Мне в Рахате тоже один раз не дали чек, а я даже не выходя из магазина, решила поменять товар. Искали долго, не нашли, но всё равно поменяли)

[gun4ik 2,774]

50 минут назад, rena_gold сказал:

Написала жалобу на их странице в Фейсбуке ,жду 

Лучше звонить.неизвестно когда прочитают, да и прочитают ли вообще))

[Cyber™ 658]

Не знаю почему, но мерзко от этого магазина с момента их появления.

То ли название раздражает, то ли их убогий в 100% случаях интерьер, дизайн и выкладка. Даже мимо проходя не хочется зайти, похоже на помойку. Странно на самом деле, я не такой ценитель дизайна/выкладки товара, но именно там они делают это слишком омерзительно что бы туда возвращаться. 

[KASTEEL 2,867]

2 hours ago, rena_gold said:

Добрый день люди добрые и не очень , хочу рассказать случай , который произошел сегодня утром , если  у кого-то есть контактные номера администрации (адекватной надеюсь все же ) , прошу отправить мне или помочь советом .

 

Сегодня решила приготовить салатик и в холодильнике не оказалось оливок . Обычно делаю покупки в Браво или в богом забытом Бизим маркете . Но идти туда далеко , да и зимняя экипировка : брюки , пальто , телогрейка , ботинки , маска , скафандр , противогаз навели меня на мысль отправить сына в магазин ОBA , который находится во дворе .Скажу сразу , этот магазин мне не сильно нравится , причин много , сейчас не о них , но купить в последний момент соль , перец , порошок или в данном случае оливки , вполне подходит .

Отправила сына , сын пришел с оливками , они с косточкой , домохозяйки меня поймут .Они для салата не подходят .Я отправляю сына обратно , мол поменять на оливки без косточек или взять деньги обратно , купим в другом магазине . Сын возвращается обратно , мол ничего менять не будут .Ешь свои оливки с косточкой .Тут в дело вступает рембо  Рена , то есть Я !  Прихожу в OBA спрашиваю у продавщицы почему не поменяли , она говорит нет чека поэтому не меняю .Я спрашиваю а чек вы давали , она говорит нет .но ваш сын не должен был отходить от кассы пока не получит чек .Чек мы выбросили , идите ищите в мусоре . При этих словах сказать что меня это подбесило , ничего не сказать . В магазине вклинивается женщина в разговор и тоже говорит , что без чека менять или возвращать денег не будут . Во первых я тоже работаю с клиентами и для начала сотрудники должны представляться , во вторых если уж являешся (а она оказалась директором магазина (!) ) директором , то на кофточку нужно прицепить бейджик или значок с именем и должностью , которую занимаешь , чтобы у оппонента не возникало лишних вопросов , а может я вообще с уборщицей этого магазина говорю .

Она стала говорить тоже что и продавщица , что менять не будут , чека нет .Я объясняю , покупка была сделала 5 минут назад , мы это у вас купили ? ответ - да ! , но чека нет не меняем . Директор магазина стала на повышенных тонах разговаривать , я тоже в ответ  .В итоге мы пошли в подсобку смотреть на камеры .На камерах сын покупает оливки дает деньги .Девушка пробивает берет деньги и чек выбрасывает в кулек что висит у нее под кассой .Сын ушел .Директор говорит , что вина в моем сыне , не взял чек .Я говорю , ваш сотрудник пробивает товар и чек не дает покупателю , хоть бы руку протянула предложив чек .А если бы мой сын не взял чек или взял , вышел с чеком и пришел бы возвращать оливки без чека , другой разговор .Но больше всего из этой ситуации меня выводит из себя то как они говорили , в каком тоне и админ стала меня за руки трогать , руками махать . Я девушка не мелкая , директор (метр с кепкой )с выключенным инстинктом самосохранения , быстренько собрала свои руки , как только я ее отдернула . В итоге мне не поменяли оливки и деньги не вернули .Оливки я оставила на кассе , сказала , чтобы жрали на здоровье . Я на официальном сайте нашла OBA номер  , рассказала ситуацию , мне сказали , что мне перезвонят в течении часа , но прошло уже более 5ти часов и не ответа не привета .

Я считаю , что не было повода разговаривать не культурно и на тонах с покупателями , тем более если они не пришли ругаться .А хотят обменять товар или взять обратно деньги .О каком чеке может идти речь , если покупки сделаны не на сумму 50-100 манат , была куплена банка . через 5 минут приходит покупатель и просит поменять .Во вторых на протяжении 5 лет я хожу в этот магазин и делаю покупки , портить отношение с покупателем из-за одной банки оливок , это сверх тупости .Помимо этого вина в продавце и в этом случае директор должен сохранять нейтралитет , а не нападать на покупателей и заступаться за продавщицу как будто ее дочь родная (хотя .....) тем более после того как видишь , что твоя сотрудница продавец не выдает чек , а складывает их под кассу .И почему чек вдруг через 5 минут как оказалось был выброшен в мусорные баки , вы действительно верите , что в oba маркете каждые 5 минут мусор выносят ?ну допустим .И как минимум не культурно посылать в мусоре ковыряться покупателя , не я туда бросала , чтобы там лазить .

Уже дело не в оливках , купила в другом магазине , салатик поели , но я считаю , что продавцы не должны разговаривать так с покупателями(руками ) .

 

 Сотрудник магазине на кассе обязан предлагать чек от покупки. Брать его или нет, выбор покупателя. 
 Если продавец не предложил чек, за это полагается штраф магазину. Это нарушение с их стороны. С возвратом продукта не должно быть проблем. 
 

 Если посмотреть с позитивной стороны, сын усвоих урок, который в будущем сохранит ему в сотни раз больше денег, если сравнить с банкой оливок =) 

Edited December 2, 2020 by KASTEEL

[Dominik_Toretto 8,213]

Худшая сеть магазинов. Могли бы и поменять, пойти на уступки, тем более, автор не желал возвращать. По любому они не были бы в накладе. Хеиф деиль наш маркет во дворе, играют с капризами клиентов, все недорого притом. 

[rena_gold 53,055]

1 hour ago, Ulenshpigel said:

зато сын теперь точно знает,что чек всегда надо брать

Это точно )

[rena_gold 53,055]

52 minutes ago, gun4ik said:

Лучше звонить.неизвестно когда прочитают, да и прочитают ли вообще))

Я звонила утром ,сказали перезвонят

[rena_gold 53,055]

Час назад мне перезвонили и сказали что мой чек нашелся .Что я могу забрать или чек или обратно взять деньги .Спросили есть ли у меня все ещё обиды на сеть их магазинов ?!)Попросили удалить посты в социальных сетях.Я писала пост на Фейсбуке и здесь ))Я  пошла в магазин ,продавец и "директор" говорили уже по другому .Тихо молча вернули мне деньги .

[ICP 43,707]

1 час назад, rena_gold сказал:

Цезарь 

Их спокойно можно наказать.Неправа кассирша 100%,так как обязана была вручить чек ребенку.Отзыв товара обратно также возможен.То что товар взят в этом маркете можно устнановить по бар-коду,стоящему на нём.

[ICP 43,707]

9 минут назад, rena_gold сказал:

Час назад мне перезвонили и сказали что мой чек нашелся .Что я могу забрать или чек или обратно взять деньги .Спросили есть ли у меня все ещё обиды на сеть их магазинов ?!)Попросили удалить посты в социальных сетях.Я писала пост на Фейсбуке и здесь ))Я  пошла в магазин ,продавец и "директор" говорили уже по другому .Тихо молча вернули мне деньги .

Все правильно-правда должна быть с зубами.

[muzzy555 8,876]

5 hours ago, rena_gold said:

Добрый день люди добрые и не очень , хочу рассказать случай , который произошел сегодня утром , если  у кого-то есть контактные номера администрации (адекватной надеюсь все же ) , прошу отправить мне или помочь советом .

 

Сегодня решила приготовить салатик и в холодильнике не оказалось оливок . Обычно делаю покупки в Браво или в богом забытом Бизим маркете . Но идти туда далеко , да и зимняя экипировка : брюки , пальто , телогрейка , ботинки , маска , скафандр , противогаз навели меня на мысль отправить сына в магазин ОBA , который находится во дворе .Скажу сразу , этот магазин мне не сильно нравится , причин много , сейчас не о них , но купить в последний момент соль , перец , порошок или в данном случае оливки , вполне подходит .

Отправила сына , сын пришел с оливками , они с косточкой , домохозяйки меня поймут .Они для салата не подходят .Я отправляю сына обратно , мол поменять на оливки без косточек или взять деньги обратно , купим в другом магазине . Сын возвращается обратно , мол ничего менять не будут .Ешь свои оливки с косточкой .Тут в дело вступает рембо  Рена , то есть Я !  Прихожу в OBA спрашиваю у продавщицы почему не поменяли , она говорит нет чека поэтому не меняю .Я спрашиваю а чек вы давали , она говорит нет .но ваш сын не должен был отходить от кассы пока не получит чек .Чек мы выбросили , идите ищите в мусоре . При этих словах сказать что меня это подбесило , ничего не сказать . В магазине вклинивается женщина в разговор и тоже говорит , что без чека менять или возвращать денег не будут . Во первых я тоже работаю с клиентами и для начала сотрудники должны представляться , во вторых если уж являешся (а она оказалась директором магазина (!) ) директором , то на кофточку нужно прицепить бейджик или значок с именем и должностью , которую занимаешь , чтобы у оппонента не возникало лишних вопросов , а может я вообще с уборщицей этого магазина говорю .

Она стала говорить тоже что и продавщица , что менять не будут , чека нет .Я объясняю , покупка была сделала 5 минут назад , мы это у вас купили ? ответ - да ! , но чека нет не меняем . Директор магазина стала на повышенных тонах разговаривать , я тоже в ответ  .В итоге мы пошли в подсобку смотреть на камеры .На камерах сын покупает оливки дает деньги .Девушка пробивает берет деньги и чек выбрасывает в кулек что висит у нее под кассой .Сын ушел .Директор говорит , что вина в моем сыне , не взял чек .Я говорю , ваш сотрудник пробивает товар и чек не дает покупателю , хоть бы руку протянула предложив чек .А если бы мой сын не взял чек или взял , вышел с чеком и пришел бы возвращать оливки без чека , другой разговор .Но больше всего из этой ситуации меня выводит из себя то как они говорили , в каком тоне и админ стала меня за руки трогать , руками махать . Я девушка не мелкая , директор (метр с кепкой )с выключенным инстинктом самосохранения , быстренько собрала свои руки , как только я ее отдернула . В итоге мне не поменяли оливки и деньги не вернули .Оливки я оставила на кассе , сказала , чтобы жрали на здоровье . Я на официальном сайте нашла OBA номер  , рассказала ситуацию , мне сказали , что мне перезвонят в течении часа , но прошло уже более 5ти часов и не ответа не привета .

Я считаю , что не было повода разговаривать не культурно и на тонах с покупателями , тем более если они не пришли ругаться .А хотят обменять товар или взять обратно деньги .О каком чеке может идти речь , если покупки сделаны не на сумму 50-100 манат , была куплена банка . через 5 минут приходит покупатель и просит поменять .Во вторых на протяжении 5 лет я хожу в этот магазин и делаю покупки , портить отношение с покупателем из-за одной банки оливок , это сверх тупости .Помимо этого вина в продавце и в этом случае директор должен сохранять нейтралитет , а не нападать на покупателей и заступаться за продавщицу как будто ее дочь родная (хотя .....) тем более после того как видишь , что твоя сотрудница продавец не выдает чек , а складывает их под кассу .И почему чек вдруг через 5 минут как оказалось был выброшен в мусорные баки , вы действительно верите , что в oba маркете каждые 5 минут мусор выносят ?ну допустим .И как минимум не культурно посылать в мусоре ковыряться покупателя , не я туда бросала , чтобы там лазить .

Уже дело не в оливках , купила в другом магазине , салатик поели , но я считаю , что продавцы не должны разговаривать так с покупателями(руками ) .

 

Я одного не понял, если не собирались возвращать даже после просмотра видеозаписи, то почему вообще её смотрели??

[Магнолия* 30,448]

3 часа назад, Ulenshpigel сказал:

не стоило тратить время и нервы,и просто купить у других и все. нет тела чека--нет дела. ожидать высокой культуры обслуживания от oba немного наивно,т.к.  более "солидные" сети не отличаются сервисом.

п.с. зато сын теперь точно знает,что чек всегда надо брать.

В смысле, если я забежала купить соль по дороге в придурошный магаз, я еще и виновата?))))

Рена же отметила- заходит туда раз в год за,например, перцем )

Неужели не могли войти в положение, видят ведь что ребенка отправили, и поменять не нарушенный целостно товар поменять без косточек???  Для сохранения клиента, твоего покупателя?

===========

И что значит чек помят/ не помят? О_О

На чеке указан адрес магазина, УНН, Фио кассира, время покупки! Что значит помят и касса не читает? Вы где живете?

============

Ренусь, ребенок по ошибке взял не тот товар. Ненарушенный товар не могут не поменять. Ты права, а не они.

[Магнолия* 30,448]

11 минуту назад, muzzy555 сказал:

Я одного не понял, если не собирались возвращать даже после просмотра видеозаписи, то почему вообще её смотрели??

Дурдом а не магаз!

 В шоке читаю!

[Эстер 4,800]

Не только в Оба, но и в других маркетах без чека вам ничего не обменяют. У них своя система, куда они должны ввести обмен или возврат продукта. Это все должно фиксироваться в системе на основании чека.

[Магнолия* 30,448]

2 часа назад, rena_gold сказал:

Час назад мне перезвонили и сказали что мой чек нашелся .Что я могу забрать или чек или обратно взять деньги .Спросили есть ли у меня все ещё обиды на сеть их магазинов ?!)Попросили удалить посты в социальных сетях.Я писала пост на Фейсбуке и здесь ))Я  пошла в магазин ,продавец и "директор" говорили уже по другому .Тихо молча вернули мне деньги .

А с постами что решила?

Я бы не удаляла чисто потому, чтоб другие покупатели знали- что такой инцидент имеет место быть!

[intregal 2,130]

54 минуты назад, Магнолия* сказал:

А с постами что решила?

Я бы не удаляла чисто потому, чтоб другие покупатели знали- что такой инцидент имеет место быть!

не только. еще и для того, чтобы знали, что свои права можно и нужно отстаивать.

[Магнолия* 30,448]

10 минут назад, intregal сказал:

не только. еще и для того, чтобы знали, что свои права можно и нужно отстаивать.

Спасибо, да. 

[Yuliya666 5,292]

3 часа назад, rena_gold сказал:

Час назад мне перезвонили и сказали что мой чек нашелся .Что я могу забрать или чек или обратно взять деньги .Спросили есть ли у меня все ещё обиды на сеть их магазинов ?!)Попросили удалить посты в социальных сетях.Я писала пост на Фейсбуке и здесь ))Я  пошла в магазин ,продавец и "директор" говорили уже по другому .Тихо молча вернули мне деньги .

Отлично!!

[qwerty09 7,238]

Если все так удачно закончилось и зло наказано...можно рецептик салата?))))

[Akamuta Hiravata 742]

2 часа назад, Магнолия* сказал:

В смысле, если я забежала купить соль по дороге в придурошный магаз, я еще и виновата?))))

Рена же отметила- заходит туда раз в год за,например, перцем )

Неужели не могли войти в положение, видят ведь что ребенка отправили, и поменять не нарушенный целостно товар поменять без косточек???  Для сохранения клиента, твоего покупателя?

===========

И что значит чек помят/ не помят? О_О

На чеке указан адрес магазина, УНН, Фио кассира, время покупки! Что значит помят и касса не читает? Вы где живете?

============

Ренусь, ребенок по ошибке взял не тот товар. Ненарушенный товар не могут не поменять. Ты права, а не они.

Верно

Тоже считаю, что не стоит такие случаи спускать с рук. Чем чаще клиенты не хотят "тратить свое время и нервы", тем больше процветает беспредел и вседозволенность..

[rena_gold 53,055]

3 hours ago, muzzy555 said:

Я одного не понял, если не собирались возвращать даже после просмотра видеозаписи, то почему вообще её смотрели??

Я тоже самое сказала директора )

[rena_gold 53,055]

2 hours ago, Эстер said:

Не только в Оба, но и в других маркетах без чека вам ничего не обменяют. У них своя система, куда они должны ввести обмен или возврат продукта. Это все должно фиксироваться в системе на основании чека.

А что если кассир чек не выдает ?

[rena_gold 53,055]

1 hour ago, qwerty09 said:

Если все так удачно закончилось и зло наказано...можно рецептик салата?))))

Цезарь салат делала )

Рецепт в интернете нашла 

[-Emergency- 2,457]

8 часов назад, rena_gold сказал:

Добрый день люди добрые и не очень , хочу рассказать случай , который произошел сегодня утром , если  у кого-то есть контактные номера администрации (адекватной надеюсь все же ) , прошу отправить мне или помочь советом .

 

Сегодня решила приготовить салатик и в холодильнике не оказалось оливок . Обычно делаю покупки в Браво или в богом забытом Бизим маркете . Но идти туда далеко , да и зимняя экипировка : брюки , пальто , телогрейка , ботинки , маска , скафандр , противогаз навели меня на мысль отправить сына в магазин ОBA , который находится во дворе .Скажу сразу , этот магазин мне не сильно нравится , причин много , сейчас не о них , но купить в последний момент соль , перец , порошок или в данном случае оливки , вполне подходит .

Отправила сына , сын пришел с оливками , они с косточкой , домохозяйки меня поймут .Они для салата не подходят .Я отправляю сына обратно , мол поменять на оливки без косточек или взять деньги обратно , купим в другом магазине . Сын возвращается обратно , мол ничего менять не будут .Ешь свои оливки с косточкой .Тут в дело вступает рембо  Рена , то есть Я !  Прихожу в OBA спрашиваю у продавщицы почему не поменяли , она говорит нет чека поэтому не меняю .Я спрашиваю а чек вы давали , она говорит нет .но ваш сын не должен был отходить от кассы пока не получит чек .Чек мы выбросили , идите ищите в мусоре . При этих словах сказать что меня это подбесило , ничего не сказать . В магазине вклинивается женщина в разговор и тоже говорит , что без чека менять или возвращать денег не будут . Во первых я тоже работаю с клиентами и для начала сотрудники должны представляться , во вторых если уж являешся (а она оказалась директором магазина (!) ) директором , то на кофточку нужно прицепить бейджик или значок с именем и должностью , которую занимаешь , чтобы у оппонента не возникало лишних вопросов , а может я вообще с уборщицей этого магазина говорю .

Она стала говорить тоже что и продавщица , что менять не будут , чека нет .Я объясняю , покупка была сделала 5 минут назад , мы это у вас купили ? ответ - да ! , но чека нет не меняем . Директор магазина стала на повышенных тонах разговаривать , я тоже в ответ  .В итоге мы пошли в подсобку смотреть на камеры .На камерах сын покупает оливки дает деньги .Девушка пробивает берет деньги и чек выбрасывает в кулек что висит у нее под кассой .Сын ушел .Директор говорит , что вина в моем сыне , не взял чек .Я говорю , ваш сотрудник пробивает товар и чек не дает покупателю , хоть бы руку протянула предложив чек .А если бы мой сын не взял чек или взял , вышел с чеком и пришел бы возвращать оливки без чека , другой разговор .Но больше всего из этой ситуации меня выводит из себя то как они говорили , в каком тоне и админ стала меня за руки трогать , руками махать . Я девушка не мелкая , директор (метр с кепкой )с выключенным инстинктом самосохранения , быстренько собрала свои руки , как только я ее отдернула . В итоге мне не поменяли оливки и деньги не вернули .Оливки я оставила на кассе , сказала , чтобы жрали на здоровье . Я на официальном сайте нашла OBA номер  , рассказала ситуацию , мне сказали , что мне перезвонят в течении часа , но прошло уже более 5ти часов и не ответа не привета .

Я считаю , что не было повода разговаривать не культурно и на тонах с покупателями , тем более если они не пришли ругаться .А хотят обменять товар или взять обратно деньги .О каком чеке может идти речь , если покупки сделаны не на сумму 50-100 манат , была куплена банка . через 5 минут приходит покупатель и просит поменять .Во вторых на протяжении 5 лет я хожу в этот магазин и делаю покупки , портить отношение с покупателем из-за одной банки оливок , это сверх тупости .Помимо этого вина в продавце и в этом случае директор должен сохранять нейтралитет , а не нападать на покупателей и заступаться за продавщицу как будто ее дочь родная (хотя .....) тем более после того как видишь , что твоя сотрудница продавец не выдает чек , а складывает их под кассу .И почему чек вдруг через 5 минут как оказалось был выброшен в мусорные баки , вы действительно верите , что в oba маркете каждые 5 минут мусор выносят ?ну допустим .И как минимум не культурно посылать в мусоре ковыряться покупателя , не я туда бросала , чтобы там лазить .

Уже дело не в оливках , купила в другом магазине , салатик поели , но я считаю , что продавцы не должны разговаривать так с покупателями(руками ) .

 

ОБА- обитель хамства и некомпетентности. Такое ощущение, будто работников набирают из под воротен. То у них кассир не умеет обращаться с кассой, и из-за этого у них очереди на кассе, то не дозовешься работника, чтобы подошёл и помог собрать нужный товар. Однажды так вот не дозвался, стал собирать конфеты в пакет, и когда уже закончил и стал подходить к кассе - тут прибегает девчонка и начинает мне выговаривать, мол я не правильно собрал, и нужно заново....в ответ услышала "а где ты с*ка была, когда я звал тебя, но не смог дозваться???..." вобщем высыпал весь пакет на пол, пнул полку с коробками конфет, те тоже разлетелись по полу, и вышел со словами..."теперь иди и собирай как надо..." Они только такое обращение понимают.

[Магнолия* 30,448]

1 час назад, qwerty09 сказал:

Если все так удачно закончилось и зло наказано...можно рецептик салата?))))

Вечнонолодный )))))))

Я к НГ  много-много-примного скину в лс )

[Mechta2020 549]

7 часов назад, Ledy luck сказал:

Накатайте жалобу в налоговую, скажите что чек не дали, а аккуратно в кулечек положили. Потом они эти чеки для себя пробивают. На Диспуте писали, работники Оба грешат этим делом))) 

Чеки и в аптеках  не пробивают, сегодня у университета  Тефеккур в аптеке  не пробили чек со  словами " чек не проходит" подождала 10 мин, чека не дождалась.....

[Zkama 1,377]

У нас все магазины одинаковые, в смысле обслуживание. 
Отличие друг от друга в том , что в некоторых попадаются адекватные админы, в других нет. 

Купила в Браво муку, в субботу. 
Пришла домой смотрю пробили 2 штуки. 
Взяла чек пошла, что верните деньги. 
Посмотрели камеру. Сказали бывает ошиблись. 
только я не понимаю почему ошибки всегда в пользу маркета бывают. 
В общем , сказали платили картой дайте карту мы туда вернем деньги. 
Карты с собой не было, написала жалобу и пришла домой. 
Никто так и не позвонил из за жалобы. 
Сегодня пошла с картой, загрузили деньги обратно.  
И что? Смотрю в приложении банка, а деньги то на карту не сели. 
Придется завтра опять идти и ругаться. 

[Аквилон 35,736]

9 часов назад, Магнолия* сказал:

И что значит чек помят/ не помят? О_О

Это вы наверное, меня хотели процитировать. Но вот такое мне сказали в Браво, которое почему то считается одной из лучших сетей.
Спорить с ними не стал, потому что аппарат "опознал" чек. А ведь могло и по другому быть, самому интересно стало

[Аквилон 35,736]

6 часов назад, Mechta2020 сказал:

Чеки и в аптеках  не пробивают, сегодня у университета  Тефеккур в аптеке  не пробили чек со  словами " чек не проходит" подождала 10 мин, чека не дождалась.....

По сравнению с маркетами, аптеки это вообще тихий ужас. Мы уже избалованы маркетами, где дают километровый чек, с подробным описанием каждого товара. В аптеках же дают малюсенький чек, с итоговой суммой, хотя там можно затариться на 200 ман пакетом медикаментов.  А туда что угодно можно вписать. Открыто поле для мошенничества

[Аквилон 35,736]

6 часов назад, -Emergency- сказал:

ОБА- обитель хамства и некомпетентности. Такое ощущение, будто работников набирают из под воротен. То у них кассир не умеет обращаться с кассой, и из-за этого у них очереди на кассе, то не дозовешься работника, чтобы подошёл и помог собрать нужный товар. Однажды так вот не дозвался, стал собирать конфеты в пакет, и когда уже закончил и стал подходить к кассе - тут прибегает девчонка и начинает мне выговаривать, мол я не правильно собрал, и нужно заново....в ответ услышала "а где ты с*ка была, когда я звал тебя, но не смог дозваться???..." вобщем высыпал весь пакет на пол, пнул полку с коробками конфет, те тоже разлетелись по полу, и вышел со словами..."теперь иди и собирай как надо..." Они только такое обращение понимают.

Ну это тоже крайность, Я не знаю почему, мне в маркетах не хамят. Показывают некомпетентность, ошибаются и т.д. но хамства все таки не бывает

[magnoliya-76 4,022]

6 часов назад, Zkama сказал:

У нас все магазины одинаковые, в смысле обслуживание. 
Отличие друг от друга в том , что в некоторых попадаются адекватные админы, в других нет. 

Купила в Браво муку, в субботу. 
Пришла домой смотрю пробили 2 штуки. 
Взяла чек пошла, что верните деньги. 
Посмотрели камеру. Сказали бывает ошиблись. 
только я не понимаю почему ошибки всегда в пользу маркета бывают. 
В общем , сказали платили картой дайте карту мы туда вернем деньги. 
Карты с собой не было, написала жалобу и пришла домой. 
Никто так и не позвонил из за жалобы. 
Сегодня пошла с картой, загрузили деньги обратно.  
И что? Смотрю в приложении банка, а деньги то на карту не сели. 
Придется завтра опять идти и ругаться. 

Ошибки не всегда в пользу маркета бывают, но об этом уде никто не узнает) 

[Mechta2020 549]

1 час назад, Аквилон сказал:

По сравнению с маркетами, аптеки это вообще тихий ужас. Мы уже избалованы маркетами, где дают километровый чек, с подробным описанием каждого товара. В аптеках же дают малюсенький чек, с итоговой суммой, хотя там можно затариться на 200 ман пакетом медикаментов.  А туда что угодно можно вписать. Открыто поле для мошенничества

Почему то налоговая этого не видит или не хочет видеть(

[MasterZ 4,985]

Операция "Оливковая ветвь"вроде закончена)?

[pereyra55 7,736]

У нас под домом оба...я туда не захожу..это если воду купить..что то полить..а так туда не хожу...