Клиент Всегда Прав ?! Или Правило Поведения И Общения Сотрудников Магазина Oba !!!

[KASTEEL]

10 minutes ago, namik_aliyev said:

вся этя брехня и  варианты  с чеками вышло на свет после "ƏDV GERİ AL". Раньше такого не было и вообще чеки не кого не вволновало))  

 У нас налоги для юр. лиц непосильные. Подавляющее большинство бизнесов ведет работу под столом. Помимо всего этого, чек - ответственность, которая подразумевает в случае чего право на замену и возврат. Нет чека - нет замены или возврата. А так, многое проходит в обход кассы. Всю жизнь это у нас помню. 

[KASTEEL]

4 hours ago, aligator300 said:

Зная наших кассир(ш) невежливых, сифяти зяхримар тёкюлюр постоянно, всегда стою и жду чека, даже когда они мне говорят, что кягыз гуртарыб все равно жду это не мои проблемы, стараюсь не кричать и быть солидарен.

 За «кагыз гуртарыб», по закону впаивают многотысячные штрафы. Это там где законы работают.
 Работали бы у нас подобные законы, продавщицы/продавцы, бежали бы за вами следом, чтобы вручить чек. 
Нет бумаги - не причина не выдавать чек. Купи бумагу, и держи про запас. Ты же ведь владелец торгового объекта. 

[Сhumudan]

В 04.12.2020 в 05:40, shaig31 сказал:

 

Тоже, кстати распространенныц вариант здесь в русских и мусульманских магазинах. Людей за лохов держат, пытаясь кинуть тебя, и не платить налоги. В ответ на это нужно или настоятельно просить чек, или сделать вам ощутимую скидку.

" Здесь" - это где? )

Я например у себя " здесь" брал творог в русском магазине, с чеком. 

Правда , очень небольшой диалог был с продавцом на английском языке , а не на русском( я стараюсь избегать контактов с русской общиной, все это  мне это не интересно).

В следующий раз поговорю на русском, может чека не будет))

[mrtiger]

6 минут назад, KASTEEL сказал:

 За «кагыз гуртарыб», по закону впаивают многотысячные штрафы. Это там где законы работают.
 Работали бы у нас подобные законы, продавщицы/продавцы, бежали бы за вами следом, чтобы вручить чек. 
Нет бумаги - не причина не выдавать чек. Купи бумагу, и держи про запас. Ты же ведь владелец торгового объекта. 

6 лет тому назад, недалеко от метро "Хатаи" в одном из магазинов, я стал свидетелем, как покупатель просил кассиршу выдать ему чек, за купленный товар, она в выдаче чека ему отказала, когда задала вопрос "А ты что, из налоговой?" Нет, ответил он, я простой рядовой гражданин, и продолжал настойчиво требовать выдачу чека, она настойчиво его не выдавала, говоря типа "Жалуйся куда желаешь, чек я тебе не дам".

Честно я был ошарашен наглостью и самоуверенностью этой девицы. 

[KASTEEL]

2 minutes ago, mrtiger said:

6 лет тому назад, недалеко от метро "Хатаи" в одном из магазинов, я стал свидетелем, как покупатель просил кассиршу выдать ему чек, за купленный товар, она в выдаче чека ему отказала, когда задала вопрос "А ты что, из налоговой?" Нет, ответил он, я простой рядовой гражданин, и продолжал настойчиво требовать выдачу чека, она настойчиво его не выдавала, говоря типа "Жалуйся куда желаешь, чек я тебе не дам".

Честно я был ошарашен наглостью и самоуверенностью этой девицы. 

 Хахаха. Я не удивлен. Видел подобное очень много раз. Значит человек, знает только подобное решение ситуации. По другому не знает - никто не объяснял. Почему не объяснял? По той причине, что можно вообще не переживать по этому поводу, ведь клиент ничего не сделает. Клиент максимум немного поворчит, развернется и уйдет. 
 Но есть места(страны) где клиент за подобоое может сделать бизнесу очень больно. За такое впаивают 4-5 значные штрафы. Так и весь бизнес на пятую точку посадить можно. По этой причине, там где налоговая конролирует ситуацию, проблем с чеками не возникает. 

[mrtiger]

15 минут назад, KASTEEL сказал:

 Хахаха. Я не удивлен. Видел подобное очень много раз. Значит человек, знает только подобное решение ситуации. По другому не знает - никто не объяснял. Почему не объяснял? По той причине, что можно вообще не переживать по этому поводу, ведь клиент ничего не сделает. Клиент максимум немного поворчит, развернется и уйдет. 
 Но есть места(страны) где клиент за подобоое может сделать бизнесу очень больно. За такое впаивают 4-5 значные штрафы. Так и весь бизнес на пятую точку посадить можно. По этой причине, там где налоговая конролирует ситуацию, проблем с чеками не возникает. 

Со мной однажды случай был, сколько лет прошло не помню, в "Алмалы Маркет", купил я там мороженное по одной цене, через кассу его проводя, убедился в несоответствии цене начальной, словно вулкан вскипел мой возмущённый мозг, на моё негодование явился администратор, проблему решили с ходу, как увидели серьёзность ситуации, деньги взятые поверх реальной стоимости мороженного вернули, и с улыбкой на фейсах извинились)

[aligator300]

4 часа назад, mrtiger сказал:

Со мной однажды случай был, сколько лет прошло не помню, в "Алмалы Маркет", купил я там мороженное по одной цене, через кассу его проводя, убедился в несоответствии цене начальной, словно вулкан вскипел мой возмущённый мозг, на моё негодование явился администратор, проблему решили с ходу, как увидели серьёзность ситуации, деньги взятые поверх реальной стоимости мороженного вернули, и с улыбкой на фейсах извинились)

Отсюда можно сделать вывод, чтобы относились с уважением нужно наказание, по другому в стране не получается, даже война нас ничему не научила.

[Tractоr Sazi]

5 hours ago, aligator300 said:

Отсюда можно сделать вывод, чтобы относились с уважением нужно наказание, по другому в стране не получается, даже война нас ничему не научила.

Война не сделает жуликов честными, а хамов - воспитанными. Нужен работающий закон

[rena_gold]

14 hours ago, mrtiger said:

6 лет тому назад, недалеко от метро "Хатаи" в одном из магазинов, я стал свидетелем, как покупатель просил кассиршу выдать ему чек, за купленный товар, она в выдаче чека ему отказала, когда задала вопрос "А ты что, из налоговой?" Нет, ответил он, я простой рядовой гражданин, и продолжал настойчиво требовать выдачу чека, она настойчиво его не выдавала, говоря типа "Жалуйся куда желаешь, чек я тебе не дам".

Честно я был ошарашен наглостью и самоуверенностью этой девицы. 

Это не замоуверенность , это не грамотность 

они не понимают , что им за это будет 

а когда бывает , тогда уже поздно 

как было в моем случае 

[mrtiger]

2 часа назад, rena_gold сказал:

Это не замоуверенность , это не грамотность 

они не понимают , что им за это будет 

а когда бывает , тогда уже поздно 

как было в моем случае 

Несомненно, тут задействованы третьи лица, иначе она не будет такой нахрапистой.

[Gang Marshall]

Когда слышу такие историю, удивляюсь.... И еще раз понимаю как я отвык от сегодняшнего азербайджанского менталитета, банка опивков стоит 2-3 манат не больше. Стоило ли себе портить нервы если я был бы покупателем? нет, и еще раз нет... дал бы сыну на вторую банку и забыл бы. С другой стороны какие дебилы в магазине еще те, мелочные к тому же, если для покупателя 2-3 маната за банку, так им она вообще один манат стоила наверное, и такой шум поднимают, стыдно за них... В любой точке мира поменяли бы с улыбкой. Поэтому для меня поездка в Баку как холодный душ. 

[Gang Marshall]

On 12/6/2020 at 9:53 AM, namik_aliyev said:

в принципе правило для всех. Есть правила если есть чек то поменяють. Это везде так. Нет вина ваша. Но мы любим доводит все до драки. Не имеет значения покуател или продавец. Мы такой народ, тем более на нынешний день никто не любит замечании. Все умные))  Проблема в другом. Случаии такого рода появились везде. Даже в доблесном Браво. Не в центральных может быть но в маленких в далеких поселках есть такое. Принципиально чек не дают. Это рассчитано на категорию определенной массы людей которое или не информированы или просто простые люди им не важно, короче есть категория людей не замарачиваются с чеками. Например пенсионеры старшего возраста. Или просто знают с кем как нужно поступит, кому можно а кому не надо отдавать чек. Так о чем я)) Это новая версия мащеннечество появился после выхода на свет "ƏDV GERİ AL" . Раньше редко редко но сегодня нагло  крутят, строят разные варианты нагло не дают чек. Или есть чек без фискального кода. Молчишь не дають, если умный попросил посылают на другую кассу или говорит щяс дам)) .  Могу рассказат десятку случаев со смной в разных маркетах аптеках. Я их всех культурно сажал на место, без споров)) Ваш случай одна из них. Играя словами и действиями выходять из положения. Надо разобратся в этом в чем выгода магазинов  в этом случаии. Им это не выгодно или чеки собирают сами потом вводят фискальный код для себя или же уходят от налогов. 

Потом они наверняка суммы в чеках которые у них есть пробивают как возврат и в конце дня общая сумма продаж в 10 раз меньше, с неё они и будут платить налоги, а чек как доказательство что товар якобы возвращён. А может даже что и некоторую сумму в тайне от хозяина себе в карман. Неспроста они складывают чеки в пакет, а не в мусор.

[voyager-]

Наверняка эта директорша сама дала установку кассиршам собирать чеки. Потом она их пробивает через НДС гериал. Я всегда жду чека, даже если кассирша делает вид, что проблемы с аппаратом или надо поменять ленту. А оливки я бы им не оставил. Сам бы все съел.

[Gang Marshall]

On 12/9/2020 at 10:47 AM, voyager- said:

Наверняка эта директорша сама дала установку кассиршам собирать чеки. Потом она их пробивает через НДС гериал. Я всегда жду чека, даже если кассирша делает вид, что проблемы с аппаратом или надо поменять ленту. А оливки я бы им не оставил. Сам бы все съел.

Я бы тоже не оставил, мне все равно оливки с косточками или без главное чтоб были приятные на вкус, я же не ребёнок))

[rena_gold]

2 hours ago, Gang Marshall said:

Я бы тоже не оставил, мне все равно оливки с косточками или без главное чтоб были приятные на вкус, я же не ребёнок))

Они для салата , в салат такие не подойдут 

мужчина дааа