Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Bercana

Recommended Posts

  • Replies 195
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

21 час назад, Холгер сказал:

Если есть представитель Азерселя, то скажите, как отказаться от пакета интернета?

  • Абоненты Системы предоплаты (SimSim) и Фактурной линии должны отправить ключевое слово «стоп месяц»или "0" на короткий номер 2525 или набрать *100*0#YES на экране (в этом случае Интернет-трафик баланса абонента будет немедленно удален). Чтобы деактивировать ежемесячную подписку или услугу автоматического обновления, абоненты должны отправить ключевое слово «ay-» или "00" на короткий номер 2525 или набрать *100*00#YES.

https://www.azercell.com/ru/personal/internet/datapacks/internet_packages/

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

On 3/13/2019 at 2:28 PM, Холгер said:

Если есть представитель Азерселя, то скажите, как отказаться от пакета интернета?

Здравствуйте.

Для остановки ежемесячного и автоматического обновления  отправьте слово "AY-" на 2525(Для Фактурных номеров-0.01 AZN)либо наберите *100*00#yes  на экране.

 

Автоматическое обновление интернет пакета прекратится.

 

 Для того чтобы деактивировать пакет, и МБ сразу, отправьте STOP AY на 2525.

 

После этого 1 МБ. будет 0.40 АЗН, на пакете GəncSim и Azercellim 0.20 АЗН, либо наберите *100*0#yes  на экране.
 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

3 часа назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Для остановки ежемесячного и автоматического обновления  отправьте слово "AY-" на 2525(Для Фактурных номеров-0.01 AZN)либо наберите *100*00#yes  на экране.

 

Автоматическое обновление интернет пакета прекратится.

 

 Для того чтобы деактивировать пакет, и МБ сразу, отправьте STOP AY на 2525.

 

После этого 1 МБ. будет 0.40 АЗН, на пакете GəncSim и Azercellim 0.20 АЗН, либо наберите *100*0#yes  на экране.
 

Ну наконец-то появились))) А то я стал беспокоиться, что будет как на теме Бакселя, без представителя компании...(((

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

@Azercell здравствуйте.

Почему Ваша компания прекратила продавать смартфоны по компаниям? Я брал у Вас несколько раз айфоны.

Лично мне очень выгодно было платить ежемесячно компании за устройство и услуги.

 

Собственно причину я знаю, наверняка многие не оплачивали, наверняка немало судебных исков со стороны Вашей компании, и Вы предпочли избежать головной боли и просто решили больше не проводить подобные компании.

 

Но почему бы Вам, не объявлять компании лояльным клиентам, которые добросовестно исполняют свои обязательства? К примеру я брал несколько раз телефоны и всё вовремя оплачивал по фактуре.

 

Компания "Купи смартфон - получи инет бесплатно" ну совсем ни о чём :)

Edited by Bacho
Link to comment
Share on other sites

Вопрос к представителю Azercell. 

Сегодня зашла в ваш филиал возле ахундовского сада  , чтоб взять дубликат для асан номера.  мне говорят к сожалению сегодня это не  возможно , сотрудник не пришел. приходите завтра.  

я вернулась в офис и звоню к вам по номеру 4904949  чтоб приняли мою жалобу и спрашиваю у вашего оператора- как возможно , чтоб вы оставили  один из центральных офисов без сотрудника. мне говорит девушка- ну. заболел  человек , что выне понимаете. я говорю - я то как раз могу понять , что все мы люди можем  болеть , может что то случиться. . вот чего я не могу понять , так это как , у такой большой компании , как Азерсель , не нашлось человека одного , чтоб заменить к 11.30 отсутствующего сотрудника .    я так понимаю, что моя жалоба канула в небытие . 

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 3/27/2019 at 4:01 PM, Bacho said:

@Azercell здравствуйте.

Почему Ваша компания прекратила продавать смартфоны по компаниям? Я брал у Вас несколько раз айфоны.

Лично мне очень выгодно было платить ежемесячно компании за устройство и услуги.

 

Собственно причину я знаю, наверняка многие не оплачивали, наверняка немало судебных исков со стороны Вашей компании, и Вы предпочли избежать головной боли и просто решили больше не проводить подобные компании.

 

Но почему бы Вам, не объявлять компании лояльным клиентам, которые добросовестно исполняют свои обязательства? К примеру я брал несколько раз телефоны и всё вовремя оплачивал по фактуре.

 

Компания "Купи смартфон - получи инет бесплатно" ну совсем ни о чём :)

Здравствуйте,

Спасибо за предложение. :smile: Примем во внимание на будущее. 

Link to comment
Share on other sites

13 hours ago, swallow_bird said:

Вопрос к представителю Azercell. 

Сегодня зашла в ваш филиал возле ахундовского сада  , чтоб взять дубликат для асан номера.  мне говорят к сожалению сегодня это не  возможно , сотрудник не пришел. приходите завтра.  

я вернулась в офис и звоню к вам по номеру 4904949  чтоб приняли мою жалобу и спрашиваю у вашего оператора- как возможно , чтоб вы оставили  один из центральных офисов без сотрудника. мне говорит девушка- ну. заболел  человек , что выне понимаете. я говорю - я то как раз могу понять , что все мы люди можем  болеть , может что то случиться. . вот чего я не могу понять , так это как , у такой большой компании , как Азерсель , не нашлось человека одного , чтоб заменить к 11.30 отсутствующего сотрудника .    я так понимаю, что моя жалоба канула в небытие . 

Здравствуйте,
Сожалеем что столкнулись с подобной ситуацией. :sad: Для регистрации и раследования данного случая, просим обратиться в наш Онлайн Чат: https://www.azercell.com/ru/

Link to comment
Share on other sites

Второй день дозваниваюсь  с 5 попыток, тоже самое и ко мне. Тоже самое слышу от тех, к кому умудряюсь чудом дозвониться. И в офисе также у счастливчиков с номерами Азерсел.

У вас проблема какая-то или это у нас с телефонами не то что-то?

Link to comment
Share on other sites

On 3/29/2019 at 1:52 PM, Sulla said:

Второй день дозваниваюсь  с 5 попыток, тоже самое и ко мне. Тоже самое слышу от тех, к кому умудряюсь чудом дозвониться. И в офисе также у счастливчиков с номерами Азерсел.

У вас проблема какая-то или это у нас с телефонами не то что-то?

Здравствуйте,
Пожалуйста, уточните, с чем связано Ваше обращение. 

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Azercell said:

Здравствуйте,
Пожалуйста, уточните, с чем связано Ваше обращение. 

Уже ни с чем, уже дозваниваемся.

Link to comment
Share on other sites

On 4/1/2019 at 5:21 PM, Azercell said:

Здравствуйте,
Пожалуйста, уточните, с чем связано Ваше обращение. 

опять началось. я вот про это

413212319_.jpg.175e3a89c7a71a6f2efbbba5a728f985.jpg1592395019__1.jpg.2f68239110233cb7fd7078fb8d7f62fb.jpg181586788_2.jpg.44e6e570781e310b5223a7525275e863.jpg

причем, я находился на открытом пространстве, в черте городы. Можно было бы сослаться на неисправность телефона, но получая эти смс, я сразу начинаю перезванивать и также "зянг чатмыр".

Мне посоветовали отключить 4G, якобы после этого таких проблем не бывает. Это верно?

Link to comment
Share on other sites

8 hours ago, Sulla said:

опять началось. я вот про это

413212319_.jpg.175e3a89c7a71a6f2efbbba5a728f985.jpg1592395019__1.jpg.2f68239110233cb7fd7078fb8d7f62fb.jpg181586788_2.jpg.44e6e570781e310b5223a7525275e863.jpg

причем, я находился на открытом пространстве, в черте городы. Можно было бы сослаться на неисправность телефона, но получая эти смс, я сразу начинаю перезванивать и также "зянг чатмыр".

Мне посоветовали отключить 4G, якобы после этого таких проблем не бывает. Это верно?

Да, это поможет решить данную сложность.

Link to comment
Share on other sites

На днях переделали старую симку под новый нано-формат, вставили в смартфон. Буквально через пару часов с баланса стали уходить деньги по 0.02 azn, при этом в всплывающем окне была еще и реклама от Azercell. На старом телефоне такой проблемы никогда не было. Пробовали отправлять STOP на разные номера, указанные на сайте, не помогло, деньги все так же уходят. Мобильный интернет выключен.
Подскажите, можно ли это как-то исправить своими силами или обязательно обращаться в Azercell?

Link to comment
Share on other sites

On 4/9/2019 at 9:36 PM, Excentic said:

На днях переделали старую симку под новый нано-формат, вставили в смартфон. Буквально через пару часов с баланса стали уходить деньги по 0.02 azn, при этом в всплывающем окне была еще и реклама от Azercell. На старом телефоне такой проблемы никогда не было. Пробовали отправлять STOP на разные номера, указанные на сайте, не помогло, деньги все так же уходят. Мобильный интернет выключен.
Подскажите, можно ли это как-то исправить своими силами или обязательно обращаться в Azercell?

Здравствуйте,
Рекламные сообщения на экран телефона могут приходить от услуги Simurq. Пожалуйста, уточните, какая у Вас модель телефона?

Когда вычитываются деньги, вы получаете сообщение с какого-либо короткого номера?

Link to comment
Share on other sites

Сегодня почему-то заблокировался асан имза. Время сдавать отчеты. Звоним в службу поддержки, отвечают номер заблокирован, но информацию дать не можем! Пусть подойдет тот, на чье имя номер. А человек за рубежом. Это же не личный номер! Это Асан! Почему нельзя назвать причину блока? Что там за секретность такая? Все время директора отдавали главным бухгалтерам асан-имзу и те спокойно пользовались и в случае необходимости звонили и получали и информацию о проблемах на номере. Что за пентагоновские секреты и тупость?

За несвоевременную сдачу отчетов немалые штрафы! руководитель уехав, уполномочил бухгалтера сдать отчеты. 

Edited by Реша
Link to comment
Share on other sites

13 часа назад, Azercell сказал:

Здравствуйте,
Рекламные сообщения на экран телефона могут приходить от услуги Simurq. Пожалуйста, уточните, какая у Вас модель телефона?

Когда вычитываются деньги, вы получаете сообщение с какого-либо короткого номера?

Xiaomi Redmi Pro 6, это даже не сообщения, а всплывающие по середине экрана push-уведомления, как при списании средств после звонка. 

Link to comment
Share on other sites

On 4/13/2019 at 12:14 AM, Excentic said:

Xiaomi Redmi Pro 6, это даже не сообщения, а всплывающие по середине экрана push-уведомления, как при списании средств после звонка. 

Для отключения поступающих на экран рекламных сообщений:
Меню >
Azercell > Simurq > Aktiv etmə > Deaktiv et. После этого надо перезагрузить телефон и после 02:00 данные сообщения поступать не будут.

 

Link to comment
Share on other sites

21 hours ago, фон Бабаевский said:

сейчас есть подарки после загрузки денег в виде 50 минут на неделю , если связь односторонняя?

Здравствуйте, 

На данный момент подобной кампании нет.

Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Здравствуйте,хочу подключить интернет пакет с 50%скидкой 5мгб за 5 ман,надо отослать смс,но что написать не понятно,на страничке азерсел говорится açar sözünü göndərin 5005,

Плиз помогите,как подключиться?

Link to comment
Share on other sites

9 hours ago, doctorendo said:

Здравствуйте,хочу подключить интернет пакет с 50%скидкой 5мгб за 5 ман,надо отослать смс,но что написать не понятно,на страничке азерсел говорится açar sözünü göndərin 5005,

Плиз помогите,как подключиться?

Здравствуйте,

Пожалуйста, уточните, Вы получили СМС уведомление про данную скидку?

Link to comment
Share on other sites

14 часа назад, Azercell сказал:

Здравствуйте,

Пожалуйста, уточните, Вы получили СМС уведомление про данную скидку?

Получила

Пока вы отвечали,уже закончилась акция(

Link to comment
Share on other sites

36 minutes ago, doctorendo said:

Получила

Пока вы отвечали,уже закончилась акция(

Кампания была активна до конца дня. При этом, наш ответ был предоставлен намного раньше. 

Для получения более оперативного ответа, просим обращаться в наш Онлайн Чат или же Телефонный Центр: https://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/

Link to comment
Share on other sites

здравствуйте!

мне позвонили с определенного номера   и сказали, что случайно послали 5 ман. я сначала не поверила, но потом пришла смс-ка. проверила- лишние 5 ман. как отослать их на номер звонившего?

Link to comment
Share on other sites

On 5/3/2019 at 9:29 PM, yalandunya2 said:

здравствуйте!

мне позвонили с определенного номера   и сказали, что случайно послали 5 ман. я сначала не поверила, но потом пришла смс-ка. проверила- лишние 5 ман. как отослать их на номер звонившего?

Здравствуйте,

С услугой Paycell вы можете перевести определенную сумму со своего баланса на баланс другого абонента SimSim. 
Чтобы сделать перевод, отправьте номер абонента (с кодом оператора) на соответствующий короткий номер: 

0.20 AZN – 9204 
0.50 AZN – 9200
1 AZN      – 9202 

Подробнее: https://www.azercell.com/ru/personal/services/zero_balance_options/paycell/

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

15 hours ago, arzuoptika said:

Как преостановить пакет?

Пожалуйста, уточните какой из пакетов хотите приостановить?

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Том Сойер said:

Добрый день, у вас есть услуга покупки номера онлайн и доставки его до клиента?

Здравствуйте,

К сожалению, услуги онлайн оформления номера на данный момент не существует. Для этого, нужно с удостоверением личности подойти в магазины дилеров. 

Для получения дополнительной информации о продающихся номерах, советуем посетить http://www.azercellim.az/

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

В 06.05.2019 в 09:34, Azercell сказал:

Здравствуйте,

С услугой Paycell вы можете перевести определенную сумму со своего баланса на баланс другого абонента SimSim. 
Чтобы сделать перевод, отправьте номер абонента (с кодом оператора) на соответствующий короткий номер: 

0.20 AZN – 9204 
0.50 AZN – 9200
1 AZN      – 9202 

Подробнее: https://www.azercell.com/ru/personal/services/zero_balance_options/paycell/

 

спасибо 🌷

 

еще вопрос: как отказаться от любого  интернет пакета? пару месяцев назад подписалась на Гяндж ол по 5 ман. мне совершенно не подошло, то есть не выгодно.  предложили 60 Мб за 1 ман 15 дней.  тоже не нужным оказался, т.к. под рукой всегда есть вай вай. хочу отказаться вообще от интернета.  

Edited by yalandunya2
Link to comment
Share on other sites

On 5/14/2019 at 12:47 PM, yalandunya2 said:

 

спасибо 1f337.png

 

еще вопрос: как отказаться от любого  интернет пакета? пару месяцев назад подписалась на Гяндж ол по 5 ман. мне совершенно не подошло, то есть не выгодно.  предложили 60 Мб за 1 ман 15 дней.  тоже не нужным оказался, т.к. под рукой всегда есть вай вай. хочу отказаться вообще от интернета.  

Для отмены подписки на интернет-пакет нужно отправить stop mesyats (остаток интернет-трафика будет аннулирован), а для остановки ежемесячного и автоматического обновления minus на номер 2525.

В случае отсутствия пакета для абонентов GəncSim,Azercellim стоимость составляет 1MB =0.20 АЗН, для других абонентов же стоимость составляет 1 MB = 0.40 АЗН.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Raedan said:

Müqavilesinde məlumatlarınızı tatamlamaq üçün - смс пришла.Это обязательно ?

Здравствуйте,

Данное сообщение приходит в случае, если нужно обновить текущую информацию в системе для того чтобы она соответствовала информации в Вашем удостоверении личности. Для этого, требуется обращение в один из наших офисов с соответствующим документом, в любое удобное для Вас время.

Услуга бесплатная. Адреса и график работы наших офисов: https://www.azercell.com/ru/contacts/office/

Link to comment
Share on other sites

В 20.03.2019 в 17:39, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Для остановки ежемесячного и автоматического обновления  отправьте слово "AY-" на 2525(Для Фактурных номеров-0.01 AZN)либо наберите *100*00#yes  на экране.

 

Автоматическое обновление интернет пакета прекратится.

 

 Для того чтобы деактивировать пакет, и МБ сразу, отправьте STOP AY на 2525.

 

 

Весь день получаю звонки из за границы....хотя не жду никакаих междугородных звонков....

Что это может быть?

Link to comment
Share on other sites

1 minute ago, Anri13 said:

 

Весь день получаю звонки из за границы....хотя не жду никакаих междугородных звонков....

Что это может быть?

Здравствуйте,

Для регистрации и расследования данного случая, просим обратиться в наш Онлайн Чат: https://www.azercell.com/ru/

Link to comment
Share on other sites

On 4/5/2019 at 7:54 PM, Azercell said:

Да, это поможет решить данную сложность.

ничего не помогает. До меня по-прежнему дозваниваются через раз. Телефон взрывается от сообщений о пропущенных звонках. Чем поможете? Может симку поменять или у вас какие-то профилактические работы ведутся?

Link to comment
Share on other sites

  • Bercana locked and unpinned this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Всплыли новые подробности в связи с подозреваемым в убийстве своих родителей в Сумгайыте - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Стали известны новые подробности в связи с Фикретом Мамедовым, подозреваемым в убийстве членов своей семьи в Сумгайыте. 
      Согласно полученной Oxu.Аz информации, молодой человек был участником второй Карабахской войны. 
      Как стало известно Qafqazinfo, в ходе предварительного расследования было установлено, что он употреблял наркотики.
      Утверждается, что Ф.Мамедов часто требовал у родителей денег и поэтому дома между ними постоянно происходили конфликты. По аналогичной причине 8 апреля Фикрет подрался со своим другом детства. Полицейские, дежурившие рядом с местом происшествия, попытались задержать Мамедова, но тот оказал сопротивление.
      В тот же день на Фикрета Мамедова в 3-м отделении Сумгайытского городского управления полиции был составлен протокол по статьям 510 (мелкое хулиганство) и 535 (злостное неповиновение законному требованию работника полиции или военнослужащего) Кодекса об административных проступках. Суд оштрафовал подозреваемого на 150 манатов за совершенное деяние и освободил его.
      В настоящее время продолжается расследование с целью выяснения причин убийства.
      10:52
      Фикрет Мамедов подозревается в убийстве своих родителей в общежитии №18 в 41-м квартале Сумгайыта.
      Отмечается, что он предоставлял услуги такси. Некоторые из соседей заявили, что в семье время от времени возникали конфликты. 
      Однако одна из соседок сообщила Baku TV, что Фикрет был приветливым и спокойным, да и все члены семьи были очень дружелюбными.
      "Мы только услышали крики о помощи. Но когда мы пришли, было уже поздно", - сказала она.
      Подробнее - в сюжете.
      • 1 reply
    • Названы причины закрытия Бакинского французского лицея
      В Бакинском французском лицее (БФЛ) обнародовали причины приостановки деятельности спустя 10 лет работы.
      • 13 replies
    • Утопленные автомобили из Дубая могут оказаться в Азербайджане: как распознать «утопленника»? - ВИДЕО
      Интенсивные дожди, наблюдающиеся в Дубае (ОАЭ) в последние дни, затопили многие жилые районы города. Больше всего от этого пострадали автовладельцы, так как в результате природного явления множество машин разных марок оказалось под водой.
      Как сообщает Xezerxeber.az, в Азербайджан автомобили в основном импортируются с рынков США, Кореи и Дубая.
      Поскольку привезти машину из Дубая в Азербайджан можно в кратчайшие сроки, то есть за 15 дней, предприниматели предпочитают именно этот вариант. Данная ситуация говорит о том, что автомобили с «подмоченной репутацией» могут быть доставлены также и в нашу страну.
      По словам автомеханика Сахиля Агабейли, обычно бизнесмены покупают такие машины в несколько раз дешевле.
        Однако распознать такой автомобиль можно по нескольким признакам: следам плесени и ржавчины, а затем гнили, особенно в нижней части транспортного средства. Мастер отметил, что, лица, торгующие машинами, чистят и красят днище таких автомобилей. Покупатели также могут определить эти изменения.
      Автомеханик добавил, что, в отличие от автомобилей с двигателями внутреннего сгорания, стоимость ремонта «утопленников» выше. И вождение таких транспортных средств представляет риски даже после ремонта.
      Подробнее - в сюжете:
       
      • 6 replies
    • Эксперты ВОЗ обеспокоены по поводу возможности распространения птичьего гриппа среди людей
      Глобальное распространение вируса птичьего гриппа среди млекопитающих, включая людей, представляет собой серьезную проблему для общественного здравоохранения.
      • 15 replies
    • Отца и друга азербайджанца, подозреваемого в убийстве москвича из-за парковки, задержали
      Отца и приятеля мужчины, которого подозревают в убийстве жителя Москвы возле дома в
        • Upvote
        • Like
      • 113 replies
    • Почему результаты выпускного экзамена у мальчиков ухудшились по сравнению с девочками? - ВИДЕО
      Согласно статистике Государственного экзаменационного центра, результаты тестов у девочек выше, чем у мальчиков.
      Было отмечено, что начиная с 2001-2009 годов поступление девочек-абитуриентов в высшие учебные заведения стремительно росло.
      В 2010-2022 годах девочки превзошли мальчиков в этом соотношении.
        Эксперт по образованию Адиль Велиев считает, что причиной этого может быть то, что мальчики больше отвлекаются.
      Подробнее - в видео Xəzər TV.
       
      • 25 replies
    • Брат жестоко убитой в Казахстане Салтанат Нукеновой дал эксклюзивное интервью - ВИДЕО
      Жуткая, потрясшая всех история убийства хрупкой женщины ее мужем, возможно, не получила бы такой огласки, если бы не ее семья и брат. 
      Речь идет о громком деле об убийстве Салтанат Нукеновой ее мужем, экс-министром экономики Казахстана Куандыком Бишимбаевым. Внимание людей по всему миру сейчас приковано к трансляции судебного заседания - сможет ли влиятельный, состоятельный убийца избежать справедливого наказания? 
      Baku TV Ru поговорил с Айтбеком Амангельды, братом Салтанат, о погибшей сестре, о ее взаимоотношениях с мужем и семьей, о ее прошлом, о семьях Нукеновой и Бишимбаева, и о многом другом.
      В эксклюзивном интервью он также рассказал о том, повлияло ли данное дело на изменение взглядов общества, о психологе преступника, поступали ли угрозы ему от семьи Бишимбаева и т.д.
        Подробнее - в сюжете.
       

       
      • 6 replies
    • Буллинг в школах и агрессия в обществе. Новый выпуск «Поговорим?» - ВИДЕО
      Журналист Гамид Гамидов в новом выпуске программы «Поговорим?» представил очередное видеоинтервью. И на этот раз формат передачи несколько отличался от предыдущих выпусков - кроме знакомого ведущего в данном выпуске приняли участие его коллеги – журналисты Джамиля Алекперова, Джавид Османов и Mick Bloom.
      Журналисты обсудили насущные социальные темы, связанные с насилием. Возникает ощущение, что с начала года количество новостей, которые «пугают», стало расти.
        Комментируя данную тенденцию, собеседники в своих обсуждениях затронули буллинг в школах, уважение к старшим и тему безнаказанности, поговорили о том, нужно ли закрывать тик-ток и, как можно сократить уровень агрессии в обществе...
      • 24 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...