Kapital Bank - Продолжение

[Kapital Bank]

On 4/22/2020 at 12:36 AM, Kosmodrom said:

Добрый день,

Можно ли с зарплатной манатной карты Капитал банка сделать карт ту карт перевод на долларовую карту банка Республика, если да, то как и какой процент при этом взимается. Спасибо.

Здравствуйте!

Да, это возможно посредством приложения BirBank (раздел переводы). Комиссия составит 0.5% (мин. 1.5 AZN/USD/EUR).

Тарифы: https://kapitalbank.az/useruploads/terms/BirBank-tarif-rus.pdf

[Kapital Bank]

On 4/28/2020 at 12:07 AM, lunolikaya said:

Здравствуйте. Мне нужно узнать номер счета своей карты, если не ошибаюсь, так называется. 20-ти значный. Начинается на 388....... как я могу получить это не выходя из дома? В приложении Бирбанк не нашла нужной кнопочки. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте!

В приложении BirBank: Карты - выберите карту - еще - реквизиты).

[Kapital Bank]

On 4/30/2020 at 12:21 AM, Здоровье и Красота said:

Сегодня простояла в небольшой очереди у банкомата при Капитал Банке, кот.находится ниже торг.центра Лачын, у парка, Когда очередб до меня дошла, в банкомате не стало денег на мою сумму(((((((((((((( и что теперь, каждый раз ходить вот так попусту, неужели нельзя пополнять вовремя!

Здравствуйте!

Мы стараемся делать все пополнения вовремя, однако учитывая поток клиентов, сумма может закончиться раньше. Вы можете воспользоваться любым альтернативным банкоматом из их доступного множества: https://kapitalbank.az/locations/atm

[Kapital Bank]

On 4/30/2020 at 1:36 PM, K.V.D. said:

Здравствуйте. Можно ли у Вас арендовать депозитную ячейку? В каком филиале, размеры и стоимость аренды? Спасибо.

 

Здравствуйте.
Да, это возможно. Вы можете ознакомиться с подробными условиями по депозитным ячейкам на нашем сайте: https://kapitalbank.az/deposits/deposit-safes?hl=ru

[Kapital Bank]

On 5/10/2020 at 8:59 PM, Lenusik Iz Baku said:

Дорогие друзья. Не знаю к кому и куда обратиться. Прошу помощи. Сделала покупку по биркарт но не в партнерах. Пришла смс-ка что могу всю сумму разбить вплоть до 18 месяцев ну типа таксит что ли. Но как это сделать не знаю. Отзовитесь пожалуйста кто уже специалист в этом вопросе. Заранее благодарна.

Здравствуйте!

После покупки Вам поступает СМС. Зайдя в BirBank (раздел предложения) в течении 24 часов после покупки Вы можете разделить данную сумму на предложенное количество месяцев (комиссия включена).

[Kapital Bank]

On 5/13/2020 at 7:57 AM, Bacho said:

Здравствуйте. На бонусы заказал майлс карту через приложение,  надо теперь в филиал зайти и заказать. Но оказалось перед ними толпы стоят и пропускают по очереди. Нет варианта сделать это онлайн?

Здравствуйте!

Вы можете заказать карточку онлайн: https://kapitalbank.az/cards/birkart-miles

Код купона впишите в строке Promo kod.

Забирать карточку же необходимо будет в филиале (можете выбрать подходящий Вам).

[Здоровье и Красота]

7 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте!

Мы стараемся делать все пополнения вовремя, однако учитывая поток клиентов, сумма может закончиться раньше. Вы можете воспользоваться любым альтернативным банкоматом из их доступного множества: https://kapitalbank.az/locations/atm

Вы же знаете, что сейчас по смс выходим из дома. И что теперь - ходить по городу искать банкомат, и даже не знаешь, будут ли там деньги. Неужели нет счетчика, который сигнализирует, что деньги в банкомате кончаются и вовремя пополнить?

[Madonna.]

Здраствуйте Капитал банк  , вопрос такой- мама утеряла пенсионную карту,( капитал виза карта)  оператор девушка сказала чтоб открыть новую нужно обратиться в пенсионный фонд, а можно ли без  этого обращения и растягивания времени обеспечить пенсионерке новую карту у вас в банке?  Не хочется во время вирусов чтоб пожилая женщина ходила по инстанциям, еще и ждала некоторое время пока не получит новую

 

жду ответа, 

[Kapital Bank]

16 hours ago, Здоровье и Красота said:

Вы же знаете, что сейчас по смс выходим из дома. И что теперь - ходить по городу искать банкомат, и даже не знаешь, будут ли там деньги. Неужели нет счетчика, который сигнализирует, что деньги в банкомате кончаются и вовремя пополнить?

В банкоматах постоянно проводится инкассация.

[Kapital Bank]

11 hours ago, Madonna. said:

Здраствуйте Капитал банк  , вопрос такой- мама утеряла пенсионную карту,( капитал виза карта)  оператор девушка сказала чтоб открыть новую нужно обратиться в пенсионный фонд, а можно ли без  этого обращения и растягивания времени обеспечить пенсионерке новую карту у вас в банке?  Не хочется во время вирусов чтоб пожилая женщина ходила по инстанциям, еще и ждала некоторое время пока не получит новую

 

жду ответа, 

Здравствуйте.

К сожалению, банк не может выпустить новую пенсионную карту без поступления заказа от пенсионного фонда.

[Madonna.]

7 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

К сожалению, банк не может выпустить новую пенсионную карту без поступления заказа от пенсионного фонда.

Спасибо , понятно

[Kapital Bank]

14 hours ago, Madonna. said:

Спасибо , понятно

Благодарим Вас за обращение.

[Кокарбоксилаза]

Благодарим Вас за обращение.

Доброе утро

Сегодня столкнулся с таким идиотским правилом вашего бездарного банка. У меня такситная кэшбэк Бир Карта. Я сделал покупку в Баку Электроникс на 2000 манат и разделил оплату на 18 месяцев. На вашем сайте указано, что во время покупки в магазинах Баку Электроникс начисляется кэшбек в размере 3% от суммы оплаты. Я кэшбек не получил, а когда позвонил в ваш колл центр, то получил идиотский ответ.

Оказывается, если разделить покупку на такситы, то кэшбек не начисляется. Кэшбек начисляется только в том случае, если купить все не в кредит, а налом. То есть вы даете такситную кэшбек карту, но при этом за такситы кэшбек не начисляете. Можете объяснить логику этой тупости?

[Ne_tvoya]

У меня нет слов, чтобы выразить все свои эмоции!!

 

Покупала страховку онлайн! в пятницу. Оплату сделала как и полагается через gpp. az ( hökümət ödəniş portalı ) , деньги с карты вычитываются, все ок. Я думаю что моя страховка активна. Через день мне звонят опять со страховой, спрашивают когда смогу оплатить? На что отвечаю что я оплатила. Просят чек, посылаю с программы скрин, они связываются с ISB , на что те отвечают что оплата не прошла. Как? если деньги вышли? Звоню 196. На что девушка мне отвечает мы не видим вышли деньги или нет, если есть какая-то проблема , то деньги мне вернутся в течении 5 рабочих дней. Ок, а что мне делать без страховки эти 5 дней? А если придет штраф? Девушка воскресенье отвечает что щас нерабочий день, и ничем помочь не может. И сюрприз воскресень мне приходит штраф. Деньги возвращаются в понедельник. ТЕПЕРЬ вопрос?! Какого черта? Я оплатила! То что у вас проблемы с системой - меня это не касается! То что мне пришел штраф 50 манат - виноваты ВЫ! Т.к у меня вышли деньги за страховку - я уверена , что оплата прошла! И в случае если что-то пошло не так, ВЫ ДОЛЖНЫ связываться с клиентами и давать информацию! Я связывалась и с Мяркязи Банком т.е GPP.az относится к ним. Они все посылают мне офиц. ответ - что деньги к ним не пришли!! Кто будет за это отвечать и оплачивать мой штраф?! 

 

Обслуживание 196 - на нуле! 

[Kapital Bank]

6 hours ago, Альфонс Доде said:

Доброе утро

Сегодня столкнулся с таким идиотским правилом вашего бездарного банка. У меня такситная кэшбэк Бир Карта. Я сделал покупку в Баку Электроникс на 2000 манат и разделил оплату на 18 месяцев. На вашем сайте указано, что во время покупки в магазинах Баку Электроникс начисляется кэшбек в размере 3% от суммы оплаты. Я кэшбек не получил, а когда позвонил в ваш колл центр, то получил идиотский ответ.

Оказывается, если разделить покупку на такситы, то кэшбек не начисляется. Кэшбек начисляется только в том случае, если купить все не в кредит, а налом. То есть вы даете такситную кэшбек карту, но при этом за такситы кэшбек не начисляете. Можете объяснить логику этой тупости?

Утро доброе!

Использование данной карты происходит согласно условиям контракта заключенного между Вами и банком. При такситной покупке, увы, кэшбэк не выдается. Логика заключается в стимуляции клиентов совершать покупки налом. Спасибо за проявленный интерес!

[Madonna.]

В 16.05.2020 в 10:56, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

К сожалению, банк не может выпустить новую пенсионную карту без поступления заказа от пенсионного фонда.

Скажите пожалуйста а есть значение в какой именно филиал банка можно подойти чтоб снять с пенсионного счета деньги с удостоверением личности? 

[Kapital Bank]

On 5/19/2020 at 6:20 PM, Madonna. said:

Скажите пожалуйста а есть значение в какой именно филиал банка можно подойти чтоб снять с пенсионного счета деньги с удостоверением личности? 

Здравствуйте.

Деньги можно обналичить в любом филиале.

[Pr i n c e]

почему нельзя пополнять дигитал карты,через терминалы?

[Qaqosh81]

Мне известен только номер счета! Я должен оплатить алименты. Меня посылают в капитал банк . А оплатить через миллион не получится?

[Ne_tvoya]

В 19.05.2020 в 10:56, Ne_tvoya сказал:

У меня нет слов, чтобы выразить все свои эмоции!!

 

Покупала страховку онлайн! в пятницу. Оплату сделала как и полагается через gpp. az ( hökümət ödəniş portalı ) , деньги с карты вычитываются, все ок. Я думаю что моя страховка активна. Через день мне звонят опять со страховой, спрашивают когда смогу оплатить? На что отвечаю что я оплатила. Просят чек, посылаю с программы скрин, они связываются с ISB , на что те отвечают что оплата не прошла. Как? если деньги вышли? Звоню 196. На что девушка мне отвечает мы не видим вышли деньги или нет, если есть какая-то проблема , то деньги мне вернутся в течении 5 рабочих дней. Ок, а что мне делать без страховки эти 5 дней? А если придет штраф? Девушка воскресенье отвечает что щас нерабочий день, и ничем помочь не может. И сюрприз воскресень мне приходит штраф. Деньги возвращаются в понедельник. ТЕПЕРЬ вопрос?! Какого черта? Я оплатила! То что у вас проблемы с системой - меня это не касается! То что мне пришел штраф 50 манат - виноваты ВЫ! Т.к у меня вышли деньги за страховку - я уверена , что оплата прошла! И в случае если что-то пошло не так, ВЫ ДОЛЖНЫ связываться с клиентами и давать информацию! Я связывалась и с Мяркязи Банком т.е GPP.az относится к ним. Они все посылают мне офиц. ответ - что деньги к ним не пришли!! Кто будет за это отвечать и оплачивать мой штраф?! 

 

Обслуживание 196 - на нуле! 

В смысле жалобы клиента вы так рассматриваете? я жаловалась и на 196, и на вашем сайте и сюда. Как легко игнорировать жалобы!

[Kapital Bank]

On 5/19/2020 at 10:56 AM, Ne_tvoya said:

У меня нет слов, чтобы выразить все свои эмоции!!

 

Покупала страховку онлайн! в пятницу. Оплату сделала как и полагается через gpp. az ( hökümət ödəniş portalı ) , деньги с карты вычитываются, все ок. Я думаю что моя страховка активна. Через день мне звонят опять со страховой, спрашивают когда смогу оплатить? На что отвечаю что я оплатила. Просят чек, посылаю с программы скрин, они связываются с ISB , на что те отвечают что оплата не прошла. Как? если деньги вышли? Звоню 196. На что девушка мне отвечает мы не видим вышли деньги или нет, если есть какая-то проблема , то деньги мне вернутся в течении 5 рабочих дней. Ок, а что мне делать без страховки эти 5 дней? А если придет штраф? Девушка воскресенье отвечает что щас нерабочий день, и ничем помочь не может. И сюрприз воскресень мне приходит штраф. Деньги возвращаются в понедельник. ТЕПЕРЬ вопрос?! Какого черта? Я оплатила! То что у вас проблемы с системой - меня это не касается! То что мне пришел штраф 50 манат - виноваты ВЫ! Т.к у меня вышли деньги за страховку - я уверена , что оплата прошла! И в случае если что-то пошло не так, ВЫ ДОЛЖНЫ связываться с клиентами и давать информацию! Я связывалась и с Мяркязи Банком т.е GPP.az относится к ним. Они все посылают мне офиц. ответ - что деньги к ним не пришли!! Кто будет за это отвечать и оплачивать мой штраф?! 

 

Обслуживание 196 - на нуле! 

Здравствуйте!

 

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Проблема в данном случае не обязательно связана с банком, т.к Вы проводите оплату на другом сайте, не относящемся к банку.

Пожалуйста, пришлите нам чек, И.Ф.О и контактный номер посредством личного сообщения. 

 

Так же просим уточнить, каким именно способом Вы обращались через сайт: форма жалобы или онлайн чат?

Edited May 22, 2020 by Kapital Bank

[Kapital Bank]

On 5/21/2020 at 12:47 PM, Pr i n c e said:

почему нельзя пополнять дигитал карты,через терминалы?

Здравствйте.

Согласно условиям, на текущий момент баланс Digital Card можно пополнять только посредством Cash In банкоматов Kapital Bank и посредством перевода средств на эту карту с другой карты.

[Kapital Bank]

22 hours ago, Qaqosh81 said:

Мне известен только номер счета! Я должен оплатить алименты. Меня посылают в капитал банк . А оплатить через миллион не получится?

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, под номером счета Вы имеете ввиду PAN номер карты, состоящий из 16 цифр, или рассчетный счет, состоящий из 28 символов?

[Enot11]

Здравствуйте. В вашем банке в мае выдали карту для получения 190 манат. Можно ли в дальнейшем ее использовать и пополнять счёт?

 

[Kapital Bank]

1 hour ago, Enot11 said:

Здравствуйте. В вашем банке в мае выдали карту для получения 190 манат. Можно ли в дальнейшем ее использовать и пополнять счёт?

 

Здравствуйте. 

К сожалению, данная карта предназначена только для выдачи 190 АЗН.

[Qaqosh81]

Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, под номером счета Вы имеете ввиду PAN номер карты, состоящий из 16 цифр, или рассчетный счет, состоящий из 28 символов?

Мне суд исполнитель прислал банковские реквизиты и там внизу ФИО получателя и 20 цифр который я вводил на терминале в капитал банке

[Kapital Bank]

3 hours ago, Qaqosh81 said:

On 5/22/2020 at 8:26 PM, Kapital Bank said:

Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, под номером счета Вы имеете ввиду PAN номер карты, состоящий из 16 цифр, или рассчетный счет, состоящий из 28 символов?

Мне суд исполнитель прислал банковские реквизиты и там внизу ФИО получателя и 20 цифр который я вводил на терминале в капитал банке

Здравствуйте. 
К сожалению, на основании  20-тизначного кода счёта не удастся оплатить через MilliÖn. Необходимо пополнить счёт с помощью терминала Kapital Bank.

[Qaqosh81]

Здравствуйте. 
К сожалению, на основании  20-тизначного кода счёта не удастся оплатить через MilliÖn. Необходимо пополнить счёт с помощью терминала Kapital Bank.

И что , другого выхода нет.?

[Kapital Bank]

1 hour ago, Qaqosh81 said:

23 hours ago, Kapital Bank said:

Здравствуйте. 
К сожалению, на основании  20-тизначного кода счёта не удастся оплатить через MilliÖn. Необходимо пополнить счёт с помощью терминала Kapital Bank.

И что , другого выхода нет.?

 На основании реквизитов переслать деньги можно лишь подойдя в филиал. 

[Qaqosh81]

 На основании реквизитов переслать деньги можно лишь подойдя в филиал. 

Желаю и вам скоро закрыться! Устроили тут монополию на выплату алиментов

[Komandante A]

Здравствуйте,

Не работает интернет банкинг муштери, невозможно сделать оплату, проверьте пожалуйста. Не надо говорить что то не так делаю, есть шаблон, используемый многократно, что то с системой, вот скрин, может поможет

[master81]

Здравствуйте, 

1)можно ли на  вкладе бессрочный пополнять депозит в любом филиале вашего банка,?

2)можно ли на  вкладе бессрочный выводить деньги в любом филиале вашего банка?

 

[Komandante A]

18 часов назад, Komandante A сказал:

Здравствуйте,

Не работает интернет банкинг муштери, невозможно сделать оплату, проверьте пожалуйста. Не надо говорить что то не так делаю, есть шаблон, используемый многократно, что то с системой, вот скрин, может поможет

Я так понимаю и тут капитал забил на свои услуги и клиентов??? Что за безобразия в Капитале, и этот закрывается??? 2-щ

ой день интернет банкинг нормально не работает, наплевали на всех???

[Kapital Bank]

54 minutes ago, Komandante A said:

Я так понимаю и тут капитал забил на свои услуги и клиентов??? Что за безобразия в Капитале, и этот закрывается??? 2-щ

ой день интернет банкинг нормально не работает, наплевали на всех???

 Здравствуйте.

Пожалуйста, отправьте нам посредством личного сообщения контактный номер, имя и фамилию. Наши сотрудники с Вами свяжутся и выяснят в чем заключается проблема. 

[Komandante A]

6 минут назад, Kapital Bank сказал:

 Здравствуйте.

Пожалуйста, отправьте нам посредством личного сообщения контактный номер, имя и фамилию. Наши сотрудники с Вами свяжутся и выяснят в чем заключается проблема. 

Во первых это неправильно когда клиент разъясняет об ошибках в работе банка, специалисты банка на то и получают зарплаты, чтобы у клиентов не было проблем, если работники банка квалифицированы и нормально относятся к своей работе, у клиентов хорошего банка не должно быть таких проблем. Во вторых я уже несколько раз в личных сообщениях оставлял свои координаты, могли бы и запомнить уже, а не каждый раз оставлять персональные сообщения, это просто безобразие, а не работа банк-клиент, просто нет слов.

[Kapital Bank]

1 hour ago, master81 said:

Здравствуйте, 

1)можно ли на  вкладе бессрочный пополнять депозит в любом филиале вашего банка,?

2)можно ли на  вкладе бессрочный выводить деньги в любом филиале вашего банка?

 

  Здравствуйте.

Пополнять счет депозита можно в любом из наших филиалов, а вот снимать лишь в том филиале, где Вы открывали счет. 

 

 

[Kapital Bank]

8 minutes ago, Komandante A said:

Во первых это неправильно когда клиент разъясняет об ошибках в работе банка, специалисты банка на то и получают зарплаты, чтобы у клиентов не было проблем, если работники банка квалифицированы и нормально относятся к своей работе, у клиентов хорошего банка не должно быть таких проблем. Во вторых я уже несколько раз в личных сообщениях оставлял свои координаты, могли бы и запомнить уже, а не каждый раз оставлять персональные сообщения, это просто безобразие, а не работа банк-клиент, просто нет слов.

 Учитывая, что Вы посредсвом личного сообщения обращались к нам в Ноябре, поэтому решили заного запросить номер. Мы понимаем Вас и приносим извинения в связи со сложившейся ситуацией. С Вами в скором времени свяжутся. 

[master81]

15 минут назад, Kapital Bank сказал:

  Здравствуйте.

Пополнять счет депозита можно в любом из наших филиалов, а вот снимать лишь в том филиале, где Вы открывали счет. 

 

 

Спасибо за ответ,

пожалуйста ответьте, карта компенсации за закрывшийся атабанк обналичивая в вашем банкомате процент за снятие берется? Снятие этой же картой с чужих  банкоматов берется ли в этом случае комиссия  за снятие наличности?

Edited June 3, 2020 by master81

[Kapital Bank]

54 minutes ago, master81 said:

Спасибо за ответ,

пожалуйста ответьте, карта компенсации за закрывшийся атабанк обналичивая в вашем банкомате процент за снятие берется? Снятие этой же картой с чужих  банкоматов берется ли в этом случае комиссия  за снятие наличности?

При обналичивании денежных средств в банкоматах Kapital Bank комиссия не удерживается. К сожалению, невозможно обналичивать деньги в банкотатах, не принадлежащих Kapital Bank.

[master81]

11 минуту назад, Kapital Bank сказал:

При обналичивании денежных средств в банкоматах Kapital Bank комиссия не удерживается. К сожалению, невозможно обналичивать деньги в банкотатах, не принадлежащих Kapital Bank.

Спасибо за ответы,

в пашабанке банкоматах или с постерминала пашабанка тоже нельзя обналичить?