Kapital Bank - Продолжение

[brakon]

Что за барак творится у вас в ясамальском филиале. Бедные люди с утра стоят очередь занимают некоторых без очереди через чёрный ход пропкскают

[Bacho]

Уважаемый представитель, есть ли у вас хоть какая ка карта дебетная, с которой можно снять деньги в филиале без процентов? 

Edited June 11, 2020 by Bacho

[Kapital Bank]

2 hours ago, brakon said:

Что за барак творится у вас в ясамальском филиале. Бедные люди с утра стоят очередь занимают некоторых без очереди через чёрный ход пропкскают

Здравствуйте.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Ввиду большого количества обращений, связанных со всемирной пандемией, раздачей карт, связанных с государственной помощью и компенсацией депозитов закрывающихся банков, в филиалах наблюдается большая очередь.

Отправьте, пожалуйста, нам посредством личного сообщения следующие данные: имя, фамилию, отчество, какого числа и в какой час подошли в филиал, активный контактный номер.

[Kapital Bank]

2 hours ago, Bacho said:

Уважаемый представитель, есть ли у вас хоть какая ка карта дебетная, с которой можно снять деньги в филиале без процентов? 

 

Здравствуйте.

К сожалению, невозможно  обналичить сумму с дебетовой карты без комиссии.

[Elvin Presley]

57 минут назад, Kapital Bank сказал:

Отправьте, пожалуйста, нам посредством личного сообщения следующие данные: имя, фамилию, отчество, какого числа и в какой час подошли в филиал, активный контактный номер.

А вы не задались вопросом - почему человек написал об этом в общественный форум, а не подал лично в суд на директора филиала?

Это значит, что человек взывает к здравому смыслу, и рассчитывает, что найдутся и другие свидетели данного беспорядка.
Спрашивать человека его ФИО означает уход от вопроса с посылом - "докажи это официально". Если бы у людей была на вас управа, они бы конечно, все оформляли юридически, и писали бы отнюдь, не сюда, а в соответствующие органы.

Прежде чем испрашивать у человека его личные данные предлагаю вам разместить здесь свою фотографию

[Bacho]

3 часа назад, Kapital Bank сказал:

 

Здравствуйте.

К сожалению, невозможно  обналичить сумму с дебетовой карты без комиссии.

 

Благодарю за ответ. 

У меня к вам ещё один вопрос. 

Я являюсь обладателем вашей карты трио платинум. Скоро закончится ее срок. Насколько мне известно, трио карты ваш банк уже не выпускает. В каком порядке я смогу и смогу ли вообще продлить эту карту?

[Kapital Bank]

4 hours ago, Elvin Presley said:

А вы не задались вопросом - почему человек написал об этом в общественный форум, а не подал лично в суд на директора филиала?

Это значит, что человек взывает к здравому смыслу, и рассчитывает, что найдутся и другие свидетели данного беспорядка.
Спрашивать человека его ФИО означает уход от вопроса с посылом - "докажи это официально". Если бы у людей была на вас управа, они бы конечно, все оформляли юридически, и писали бы отнюдь, не сюда, а в соответствующие органы.

Прежде чем испрашивать у человека его личные данные предлагаю вам разместить здесь свою фотографию

 

Эти данные запрашиваются в связи с регистрацией запроса, его раcмотрения и устранения данного недовольствия.

Edited June 11, 2020 by Kapital Bank

[brakon]

6 минут назад, Kapital Bank сказал:

 

Эти данные запрашиваются в связи с регистрацией запроса, его раcмотрения и устранения данного недовольствия.

Какие данные 5 минут пускай постоят там посмотрят что творится с 10 утра до 17 часов всего 10 человек обслужили с ата банка там процедура на 15 минут всего. Один оператор обслуживает всего. Потом говорят число заражённых растёт. 

[irrevion]

Здравствуйте, Капитал банк.

У вас сейчас кампания совместно с Виза, сделай 10 покупок на 5+ манат, получи 25 манат кешбек. Хочу узнать, имея только виртуальную карту в БирБанк, можно ли принять участие в этой кампании. И, самое важное, есть ли комиссия при пополнении виртуальной карты с другой своей карты другого банка. Не только взимаемая со стороны Капитал банка, а вообще, если операция идёт как перевод то мой банк сдерёт с меня комиссию, а мне этого не надо. Пытался найти инфу по этому вопросу в пдф файлах с тарифами на сайте, не нашёл.

Edited June 11, 2020 by irrevion

[Arzu Qarib]

44 минуты назад, brakon сказал:

Какие данные 5 минут пускай постоят там посмотрят что творится с 10 утра до 17 часов всего 10 человек обслужили с ата банка там процедура на 15 минут всего. Один оператор обслуживает всего. Потом говорят число заражённых растёт. 

Поддерживаю  Вас, во время пандемии нельзя  так халатно относится к здоровью окружающих.......

[Kapital Bank]

1 hour ago, Bacho said:

 

Благодарю за ответ. 

У меня к вам ещё один вопрос. 

Я являюсь обладателем вашей карты трио платинум. Скоро закончится ее срок. Насколько мне известно, трио карты ваш банк уже не выпускает. В каком порядке я смогу и смогу ли вообще продлить эту карту?

 

Вы можете перевести средства с карты на карту, заказав дебетовую карту до истечения срока ее действия.

[Kapital Bank]

6 minutes ago, Kapital Bank said:

 

 

Edited June 11, 2020 by Kapital Bank

[Bacho]

6 минут назад, Kapital Bank сказал:

 

Вы можете перевести средства с карты на карту, заказав дебетовую карту до истечения срока ее действия.

Пожалуйста, расскажите про карту Umicoo debet. İkili cashback это как понять? При оплате кегбеш и на ьакнвоскую карту и на умико?

Edited June 11, 2020 by Bacho

[Bacho]

9 часов назад, Bacho сказал:

Пожалуйста, расскажите про карту Umicoo debet. İkili cashback это как понять? При оплате кегбеш и на ьакнвоскую карту и на умико?

Я так понял карту привязывают к умико, с любой оплаты капает туда бонус от партнеров, а какой кешбек капает от банка, что в рекламе написано икили кешбек ?

[Kapital Bank]

10 hours ago, brakon said:

Какие данные 5 минут пускай постоят там посмотрят что творится с 10 утра до 17 часов всего 10 человек обслужили с ата банка там процедура на 15 минут всего. Один оператор обслуживает всего. Потом говорят число заражённых растёт. 

Если клиент обращается к нам с жалобой на очередь, мы принимаем данную жалобу от клиента для возможности дальнейшего решения сложившейся ситуации.

[Kapital Bank]

On 6/11/2020 at 11:52 PM, irrevion said:

Здравствуйте, Капитал банк.

У вас сейчас кампания совместно с Виза, сделай 10 покупок на 5+ манат, получи 25 манат кешбек. Хочу узнать, имея только виртуальную карту в БирБанк, можно ли принять участие в этой кампании. И, самое важное, есть ли комиссия при пополнении виртуальной карты с другой своей карты другого банка. Не только взимаемая со стороны Капитал банка, а вообще, если операция идёт как перевод то мой банк сдерёт с меня комиссию, а мне этого не надо. Пытался найти инфу по этому вопросу в пдф файлах с тарифами на сайте, не нашёл.

  Здравствуйте, irrevion.

В данной кампании можно учавствовать, только сделав оплату с NFC. Для этого, необходимо активировать виртуальную карту Digital в приложение BirBank. При пополнении счета виртуальной карты комиссия не удерживается, а вот при переводе может удерживаться. С комиссиями за перевод денег и тарифами можете ознакомиться перейдя по линку https://kapitalbank.az/useruploads/terms/BirBank-tariff-28.05.2020-rus.pdf

 

 

 

 

[Kapital Bank]

On 6/12/2020 at 12:32 AM, Arzu Qarib said:

Поддерживаю  Вас, во время пандемии нельзя  так халатно относится к здоровью окружающих.......

 Здравствуйте, Arzu Qarib.

Мы понимаем Вас и делаем все, что в наших руках, чтобы помочь нашим клиентам. Если Вы столкнетесь с данной ситуацией, просим Вас сразу указать нам дату обращения в филиал, личные данные, постараемся помочь. 

[Kapital Bank]

22 hours ago, Bacho said:

Я так понял карту привязывают к умико, с любой оплаты капает туда бонус от партнеров, а какой кешбек капает от банка, что в рекламе написано икили кешбек ?

Двойной CashBack имеется в виду что, при проведение оплаты в партнерской сети, Вы получаете CashBack и со стороны Банка, также со стороны Umico. BirKart Umico бывает двух типов: дебетовая https://kapitalbank.az/cards/birkart-umico-debet и такситная https://kapitalbank.az/cards/birkart-umico .

[Arzu Qarib]

4 часа назад, Kapital Bank сказал:

 Здравствуйте, Arzu Qarib.

Мы понимаем Вас и делаем все, что в наших руках, чтобы помочь нашим клиентам. Если Вы столкнетесь с данной ситуацией, просим Вас сразу указать нам дату обращения в филиал, личные данные, постараемся помочь. 

Спасибо  большое, обращусь к вам 

[Kapital Bank]

On 6/13/2020 at 12:42 PM, Arzu Qarib said:

Спасибо  большое, обращусь к вам 

Спасибо за обращение.

[Bacho]

В 13.06.2020 в 08:53, Kapital Bank сказал:

Двойной CashBack имеется в виду что, при проведение оплаты в партнерской сети, Вы получаете CashBack и со стороны Банка, также со стороны Umico. BirKart Umico бывает двух типов: дебетовая https://kapitalbank.az/cards/birkart-umico-debet и такситная https://kapitalbank.az/cards/birkart-umico .

Так какой кешбек со стороны банка? Об этом нигде ни слова. 

[Kapital Bank]

9 minutes ago, Bacho said:

Так какой кешбек со стороны банка? Об этом нигде ни слова. 

 Здравствуйте.

Перейдя по указанным линкам, Вы можете ознакомиться с процентами CashBack со стороны банка https://kapitalbank.az/cards/birkart-umico   https://kapitalbank.az/cards/birkart-umico .

А информацию о CashBack со стороны Umico, Вы можете узнать перейдя по линку https://umico.az/catalog . 

 

 

[Madonna.]

Скажите пожалуйста ув Капитал банк, мама получает пенсию в вашем банке. Она собралась снять за май но ей в банке сказали обратиться в головной офис ( с ее слов) . Можно ли узнать, были ли перечисленны пенсионные деньги за май месяц , и зачем ее просили обратться в головной банк? Спасибо заранее 

[Master_Yoda]

Atabankın əmanətçilərini süründürürlər Neftçilər Kart Mərkəzi filialında. Bankı da elə hasarlayıb bir alay polis düzüblər ki, elə bil insanlar bankı talamaq üçün gəlir. Camaat öz pulunun, əmanətinin, zəhmətlə qəpik-qəpik qənaət etdiyinin, səbrinin bəhrəsinin, maliyyə planlarının həlli üçün gəlir banka. Rəhbərliyiniz nə vaxt insanlara yanaşma strategiyasına korreksiyalar edəcək? Münasibət qarşılıqlı olmayacağına əminsinizmi? Sizin bankdan insanlar çalışdığı qədər yan keçəcək bu biyabırçılıqlardan sonra. Şəxsən biri elə mən özüm olacağam. Xidmət səviyyəsini və insanlara önəm verməyi öyrənin. Dünya standartlarından bir çox məqamlarda dala qalmısınız. Bankın ana arteriyası onun müştəriləridir. Günə 15-20 nəfər əmanətçi yola salmaq, insanlara kobud,təmkinsiz rəftar etmək, aylara uzanacaq əmanətçi növbələri problemini olduğu kimi saxlamaq, çıxış yolu axtarmamaq sizin bankı uğura doğru deyil, tənəzzülə doğru apara bilər. Rəsmi məktubda yazmışam sizə də, ADİFə də, maliyyə requlyatoru Mərkəzi Banka da. Sadəcə filialınızda baş verən xaosu işıqlandırdım.

Növbəti yazılacaq şikayət məktubların adresatları :

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected]

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti cənab İlham Əliyeva

Azərbaycan Respublikasının Baş Prokuroru Kamran Əliyevə

Azərbaycan Respublikasının Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiyəsi Nazirliyi nazir Sahil Babayevə

Mərkəzi Bankın İdarə heyətinin Sədri Elman Rüstəmova

Nazirlər Kabineti yanında operativ qərargaha

Kapital Bank İdarə Heyyətin sədri Rövşən Allahverdiyevə

Edited June 17, 2020 by Master_Yoda

[Kapital Bank]

20 hours ago, Madonna. said:

Скажите пожалуйста ув Капитал банк, мама получает пенсию в вашем банке. Она собралась снять за май но ей в банке сказали обратиться в головной офис ( с ее слов) . Можно ли узнать, были ли перечисленны пенсионные деньги за май месяц , и зачем ее просили обратться в головной банк? Спасибо заранее 

Здравствуйте.

Банк является лишь посредником в данной процедуре. Поэтому увы указать что, пенсию перечислели или нет мы не можем. Если клиента попросили подойти в Головной Офис причиной может быть закрытие карты. В любом случае причину указывают когда отправляют в тот или иной офис.

[Kapital Bank]

6 hours ago, Master_Yoda said:

Atabankın əmanətçilərini süründürürlər Neftçilər Kart Mərkəzi filialında. Bankı da elə hasarlayıb bir alay polis düzüblər ki, elə bil insanlar bankı talamaq üçün gəlir. Camaat öz pulunun, əmanətinin, zəhmətlə qəpik-qəpik qənaət etdiyinin, səbrinin bəhrəsinin, maliyyə planlarının həlli üçün gəlir banka. Rəhbərliyiniz nə vaxt insanlara yanaşma strategiyasına korreksiyalar edəcək? Münasibət qarşılıqlı olmayacağına əminsinizmi? Sizin bankdan insanlar çalışdığı qədər yan keçəcək bu biyabırçılıqlardan sonra. Şəxsən biri elə mən özüm olacağam. Xidmət səviyyəsini və insanlara önəm verməyi öyrənin. Dünya standartlarından bir çox məqamlarda dala qalmısınız. Bankın ana arteriyası onun müştəriləridir. Günə 15-20 nəfər əmanətçi yola salmaq, insanlara kobud,təmkinsiz rəftar etmək, aylara uzanacaq əmanətçi növbələri problemini olduğu kimi saxlamaq, çıxış yolu axtarmamaq sizin bankı uğura doğru deyil, tənəzzülə doğru apara bilər. Rəsmi məktubda yazmışam sizə də, ADİFə də, maliyyə requlyatoru Mərkəzi Banka da. Sadəcə filialınızda baş verən xaosu işıqlandırdım.

Növbəti yazılacaq şikayət məktubların adresatları :

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected],

[email protected]

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti cənab İlham Əliyeva

Azərbaycan Respublikasının Baş Prokuroru Kamran Əliyevə

Azərbaycan Respublikasının Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiyəsi Nazirliyi nazir Sahil Babayevə

Mərkəzi Bankın İdarə heyətinin Sədri Elman Rüstəmova

Nazirlər Kabineti yanında operativ qərargaha

Kapital Bank İdarə Heyyətin sədri Rövşən Allahverdiyevə

Salam.

Sosial ödənişlər və bağlanmış bankların əmanətlərinin qaytarılması ilə bağlı müraciətlərin sayının həddindən artıq çox olmağı, bizim arzulamadığımız şəkildə, Sizin növbələrdə daha çox vaxt sərf etməyiniz, daha ləng xidmət almağınıza gətirib çıxarmışdır. Buna çox təəssüf edirik və müştərilərimizə daha operativ xidmət göstərə bilməyimiz üçün müvafiq işlər görülür.

 

Bununla bağlı məktubu Kapital Bankın rəsmi ünvanına göndərmisiniz? 

[Tamella Kireeva]

Здравствуйте скажите пожалуйста у меня родственница с районской пропиской проживает в Баку срок пенсионной карты истекает в этом месяце.могла бы она поменять карту в Баку?

[Kapital Bank]

46 minutes ago, Tamella Kireeva said:

Здравствуйте скажите пожалуйста у меня родственница с районской пропиской проживает в Баку срок пенсионной карты истекает в этом месяце.могла бы она поменять карту в Баку?

Здравствуйте.

Когда истекает срок карты новая карта заказывается сразу в том же филиале где она была приобретена ранее. Для того чтобы получить карту в другом филиале нужно написать заявление и сделать оплату в размере 10 АЗН. 

[Tamella Kireeva]

Спасибо большое

[Kapital Bank]

2 hours ago, Tamella Kireeva said:

Спасибо большое

Благодарим Вас за обращение. 

[AlfaOmega]

В 17.06.2020 в 23:17, Kapital Bank сказал:

Благодарим Вас за обращение. 

Здравствуйте, хочу получить выписку со счета. На карте у меня другая фамилия, а на паспорте другая. Что надо брать собой? Ваш телефон не отвечает🤦‍♀️

[TapanuNbka]

Как продлить дебетовую карту у которой срок заканчивается в этом месяце ?

[Kapital Bank]

22 hours ago, AlfaOmega said:

Здравствуйте, хочу получить выписку со счета. На карте у меня другая фамилия, а на паспорте другая. Что надо брать собой? Ваш телефон не отвечает🤦‍♀️

Здравствуйте. 

В мобильном приложении BirBank Вы можете получить выписку последних 3-х месяцев. Для этого в приложении необходимо перейти по: "Карты" >" Выбор необходимой карты"  > Выписка.

Укажите, пожалуйста, причину изменения фамилии.

[Kapital Bank]

21 hours ago, TapanuNbka said:

Как продлить дебетовую карту у которой срок заканчивается в этом месяце ?

Здравствуйте.

После истечения срока действия дебетовой карты, в целях продления срока карты Вы можете перейти по линку: https://kapitalbank.az/online-order/card-renew

[brakon]

Здравствуйте неделю назад стоял в очереди за компенсацией с ата банка. Когда подошла моя очередь оператор сказала вашей карты нету и пообещала сама позвонит когда карта появится. Уже 10 дней прошло ни слуху ни духу. Куда мне обратится чтобы узнать карта там или ещё нет? 

[Kapital Bank]

3 hours ago, brakon said:

Здравствуйте неделю назад стоял в очереди за компенсацией с ата банка. Когда подошла моя очередь оператор сказала вашей карты нету и пообещала сама позвонит когда карта появится. Уже 10 дней прошло ни слуху ни духу. Куда мне обратится чтобы узнать карта там или ещё нет? 

Здравствуйте.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.  Укажите, пожалуйста, свое имя, фамилию, в какой филиал Вы обратились, когда (дата), если помните ФИО сотрудника предоставившего Вам данную информацию, номер очереди и номер активный контактный номер.

[ucastkoviy]

Salam.Deyə bilərsiniz Patamdar filialı iş vaxtı nə qədərdir?

[Kapital Bank]

18 minutes ago, ucastkoviy said:

Salam.Deyə bilərsiniz Patamdar filialı iş vaxtı nə qədərdir?

Salam. 
06.05.2020-ci il tarixindən etibarən filiallarımızda müştərilərə xidmət saatı aşağıdakı qaydada olacaqdır:
 
Fiziki şəxslər üzrə - 10:00-dan 14:00-dək; Hüquqi şəxslər üzrə - 10:00-dan 15:00-dək; Pandemiya əlaqədar əməliyyatlar (190 AZN alınması ilə bağlı pandemiya kartların paylanması, 190 AZN-nin nağd ödənilməsi, Pandemiya əlaqədar hüquqi və fiziki şəxslərə hesabların açılması və bu hesablardan məxaric əməliyyatları)  – 10:00-dan 17:00-dək. 

[ucastkoviy]

Bəs Əmrah bank ilə bağlı məsələlər üzrə? Bir də tarixə fikir verin 14;00 yazmısız. Axı 16;00 dək işləyirdi bank keçən həftə

[Zarina27]

@Kapital Bank добрый вечер. С MilliOn сайта  не получается пополнить карту. Kart balansinin artirilmasi там нет уже, только кредит. Это временно? Как онлайн можно по- другому пополнить карту?

 

Спасибо