Expressbank.2

[Sulla]

2 hours ago, Expressbank said:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Абсолютно верно, данный код состоит из 12-ти цифр и начинается с 8.

 

С уважением,

Expressbank.

Спасибо за ответ.

Этот код будет виден в выписке. Мне это необходимо. И еще вопрос -  указывается ли в выписке номер карты (хотя бы последние 4 цифры)? Это все требования организации, запросившей у меня выписку.

[Expressbank]

3 часа назад, Sulla сказал:

Спасибо за ответ.

Этот код будет виден в выписке. Мне это необходимо. И еще вопрос -  указывается ли в выписке номер карты (хотя бы последние 4 цифры)? Это все требования организации, запросившей у меня выписку.

В выписке с карточного счёта, отражаются последние 4 и первая цифра Вашей карточки. Вы можете приобрести 12 -ти значный код, но в случае, если у Вас возникнут какие-либо неполадки, попросите операционистов связаться с Информационным Центром 132, мы попытаемся Вам помочь.

 

С уважением,

Expressbank.

[rusatom]

Самая бесполезная карта от Expressbank это PulKart (выдаётся при осуществлении денежных переводов).

Единственное, что можно сделать с этой картой, это попытаться снять деньги с неё в банкомате expressbanka (копейки конечно не снять).

Можно просто выдавать клиенту деньги в кассе банка (после осуществления перевода), чем предоставлять данную карту, средства с которой даже в полном обьёме снять не возможно.

 

P.S. Банк хороший, но надо избегать бессмысленного усложнения некоторый операций для клиента, которые могут вызвать только негатив.

 

[law-breaker]

Спасибо банку. По многочисленным просьбам убрали поле о наличие баланса на карте. Мри пополнение ее в терминалах. СПАСИБО

[Haisenberg]

Уважаемый представитель Экспрессбанка. Что то происходит с  вашим банком корреспондентом Райффайзен. Уже несколько клиентов жалуются что не проходит оплата по реквизитам. Платеж сделанный из за границы возвращается. Звонки в местный филиал ничего не дают. Там ни сном ни духом. А я не могу получить переводы из за рубежа на свой расчетный счёт. Причем те же самые клиенты который успешно переводили оплату в апреле мае, не могут сделать это сейчас. Все реквизиты заполняются правильно. Все дружно твердят одно, банк корреспондент отклонил платеж. Доведите до сведения руководства или ответственного лица. Нужно срочно решить это вопрос. 

[sergeant]

Если карта открыта в USD валюте, а я пополню баланс через терминалы банка в манатах, произойдёт ли авто-конвертация?

Не нашел инфу на сайте.

[Expressbank]

59 минут назад, Haisenberg сказал:

Уважаемый представитель Экспрессбанка. Что то происходит с  вашим банком корреспондентом Райффайзен. Уже несколько клиентов жалуются что не проходит оплата по реквизитам. Платеж сделанный из за границы возвращается. Звонки в местный филиал ничего не дают. Там ни сном ни духом. А я не могу получить переводы из за рубежа на свой расчетный счёт. Причем те же самые клиенты который успешно переводили оплату в апреле мае, не могут сделать это сейчас. Все реквизиты заполняются правильно. Все дружно твердят одно, банк корреспондент отклонил платеж. Доведите до сведения руководства или ответственного лица. Нужно срочно решить это вопрос. 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

 

Просим Вас предоставить контактные данные (мобильный номер, e-mail адрес) с помощью личного сообщения, для дальнейшей связи со стороны отдела защиты прав потребителей.

 

С уважением,

Expressbank.

 

Edited July 12, 2018 by Expressbank

[Expressbank]

47 минут назад, sergeant сказал:

Если карта открыта в USD валюте, а я пополню баланс через терминалы банка в манатах, произойдёт ли авто-конвертация?

Не нашел инфу на сайте.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Абсолютно верно. При пополнении баланса карты в иностранной валюте с помощью ExpressPay терминалов, происходит авто-конвертация по внутреннему курсу Expressbank-a.

 

С уважением,

Expressbank.

[Haisenberg]

56 минут назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

 

Просим Вас предоставить контактные данные (мобильный номер, e-mail адрес) с помощью личного сообщения, для дальнейшей связи со стороны отдела защиты прав потребителей.

 

С уважением,

Expressbank.

 

 

Спасибо, но это проблема не именно у меня, ещё у одного товарища то же самое. Ему в банке помогали даже заполнять реквизиты. Проблема не решена.

Отдел защиты потребителей не поможет. 

Я лишь довел до вашего сведения чтобы вы передали в нужный отдел для проверки. Пусть свяжется с банком корреспондентом. 

Спасибо за понимание.

[Expressbank]

52 минуты назад, Haisenberg сказал:

 

Спасибо, но это проблема не именно у меня, ещё у одного товарища то же самое. Ему в банке помогали даже заполнять реквизиты. Проблема не решена.

Отдел защиты потребителей не поможет. 

Я лишь довел до вашего сведения чтобы вы передали в нужный отдел для проверки. Пусть свяжется с банком корреспондентом. 

Спасибо за понимание.

Уважаемый клиент,

 

В первую очередь нам необходимо проверить данные Вашего перевода. Именно по этой причине, требуются Ваши контактные и личные данные. После того, как мы проверим стадию перевода, будет возможно выяснить по какой причине возникло данное затруднение. Просим Вас предоставить с помощью личного сообщения Ваши данные, а также, сумму и дату перевода.

 

С уважением,

Expressbank/

[uska]

Salam. Sizin banminizda kredit xetti acdirmaq olar? Belke de adini sehv deyirem, kart avikir ve bank mueyyen meblegden istifade etmaya icaze verir...ve 45 gun erzinde goturulen mebleg qaytarilirsa muwteribterrfinden hec bir faiz odenilmir?

Teshekkurler

[Expressbank]

В 14.07.2018 в 03:03, uska сказал:

Salam. Sizin banminizda kredit xetti acdirmaq olar? Belke de adini sehv deyirem, kart avikir ve bank mueyyen meblegden istifade etmaya icaze verir...ve 45 gun erzinde goturulen mebleg qaytarilirsa muwteribterrfinden hec bir faiz odenilmir?

Teshekkurler

Hər vaxtınız xeyir, hörmətli müştəri.

 

Expressbank tərəfindən 35 gün ərzində güzəşt müddətli kredit xətti təklif olunur. Şərtləri aşağıdaki kimidir:

 

Kredit xətti - min 500 AZN max 5 000 AZN təşkil edir. İllik faiz dərəcəsi 28% təşkil edir. Kredit xəttinin müddəti - 24 aydır.

Tələb olunan sənədlər – şəxsiyyət vəsiqəsi, iş yerindən arayış və ya əmək haqqı hesabı üzrə son 6 ayın çıxarışı. Həmçinin, Sizin çalışdığınız müəssisə elektron hökümət portal qeydiyyatından keçibsə, bu halda tək şəxsiyyət vəsiqəsi ilə yaxınlaşa bilərsiniz. Müraciət etmək üçün minimal xalis əmək haqqı 750 AZN nəzərdə tutulub. Nağdırma komissiyası: Expressbank ATM 1%; MilliKart ATM 2%; Azəri kart və digər 3%. 

 

Hörmətlə,

Expressbank.

 

 

[uska]

1 hour ago, Expressbank said:

Hər vaxtınız xeyir, hörmətli müştəri.

 

Expressbank tərəfindən 35 gün ərzində güzəşt müddətli kredit xətti təklif olunur. Şərtləri aşağıdaki kimidir:

 

Kredit xətti - min 500 AZN max 5 000 AZN təşkil edir. İllik faiz dərəcəsi 28% təşkil edir. Kredit xəttinin müddəti - 24 aydır.

Tələb olunan sənədlər – şəxsiyyət vəsiqəsi, iş yerindən arayış və ya əmək haqqı hesabı üzrə son 6 ayın çıxarışı. Həmçinin, Sizin çalışdığınız müəssisə elektron hökümət portal qeydiyyatından keçibsə, bu halda tək şəxsiyyət vəsiqəsi ilə yaxınlaşa bilərsiniz. Müraciət etmək üçün minimal xalis əmək haqqı 750 AZN nəzərdə tutulub. Nağdırma komissiyası: Expressbank ATM 1%; MilliKart ATM 2%; Azəri kart və digər 3%. 

 

Hörmətlə,

Expressbank.

 

 

Cavabiniza gore teshekkur edirem.

Illik faiz derecesi ne demekdir? yani 35 gunden gec odeniw olunsa ona tedbiq olunan faiz derecesi ya nece?

[Expressbank]

53 минуты назад, uska сказал:

Cavabiniza gore teshekkur edirem.

Illik faiz derecesi ne demekdir? yani 35 gunden gec odeniw olunsa ona tedbiq olunan faiz derecesi ya nece?

Güzəşt müddəti ərzində kredit xəttindən istifadə olunan məbləğə faiz hesablanmır. İstifadə edilmiş kredit məbləği növbəti ayın 5-dək ödənildikdə bu məbləğ üzrə faiz hesablanmır. İstifadə edilmiş kredit məbləği növbəti ayın 5-dək ödənilmədikdə isə, güzəşt müddəti bitdiyi tarixdən etibarən faizlərin hesablanması həyata keçirilir və faizlər hər ay ən azı bir dəfə tam ödənilməlidir. Əks halda ödənilməmiş faizlər vaxtı keçmiş statusa aid edilir. Kredit xəttinin istifadəsinə görə hesablanmış faizlərin ödənişlərində 60 gündən çox gecikmə halı baş verdikdə kredit xəttinin limiti sıfırlanır, qalıq borc kapitallaşdırılaraq kredit xətti üzrə təyin olunmuş illik faiz dərəcəsi ilə hesablanmış 12 aylıq annuitet cədvəlli kreditə çevrilir.

 

Buyurun, xoşdur!

 

Hörmətlə,

Expressbank.

[VF7878]

Здравствуйте.Может есть люди которые помогут мне советом.Нужен  кредит где то на сумму 8000 манат.Я работаю но не могу предоставить справку электронную.Могу дать справку с печатью фирмы.Получаю 400манат в месяц.Если кто то сможет дать мне в кредит можете написать по номеру 070 200 49 36.Деньги нужны очень срочно.

[Expressbank]

2 часа назад, VF7878 сказал:

Здравствуйте.Может есть люди которые помогут мне советом.Нужен  кредит где то на сумму 8000 манат.Я работаю но не могу предоставить справку электронную.Могу дать справку с печатью фирмы.Получаю 400манат в месяц.Если кто то сможет дать мне в кредит можете написать по номеру 070 200 49 36.Деньги нужны очень срочно.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Информацию о сумме кредита, вы можете получить обратившись в филиалы нашего банка или же по номеру WhatsApp (+994504444132). Решение о возможной выдачи и о сумме кредита, принимаетcя в результате анализа данных со стороны кредитного специалиста. Анализ осуществляется  на основе требований, установленных «Палатой по надзору финансовых рынков».По назначенным условиям соотношение ежемесячной задолжненности к доходам не должно превышать 40-50%.

 

С уважением,

Expressbank.

[WTF11]

Добрый день!

 

3го числа при попытке снять деньги с банкомата, банкомат выключился и не выдал денег, но деньги с карты списал.

4го числа пошел написал заявление в главном офисе (недалеко от м. Гянджлик). Сказали что рассмотрят в течение 30 дней. 30 дней еще не прошло, но и ответа пока никакого. Продолжать ждать?

[Expressbank]

2 часа назад, WTF11 сказал:

Добрый день!

 

3го числа при попытке снять деньги с банкомата, банкомат выключился и не выдал денег, но деньги с карты списал.

4го числа пошел написал заявление в главном офисе (недалеко от м. Гянджлик). Сказали что рассмотрят в течение 30 дней. 30 дней еще не прошло, но и ответа пока никакого. Продолжать ждать?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Так как проведение инкассации является конфиденциальной информацией, точную дату  выявить невозможно. Срок проведения данной операции занимает 30 календарных дней.

 

С уважением,

Expressbank.

[1ink]

В 25.06.2018 в 09:31, Expressbank сказал:

К сожалению, поставить запрет на Онлайн-операции невозможно.

Цитата

Операции в интернете. Услуга, позволяющая оплачивать покупки без физического присутствия карты (бронирование отелей, покупка товаров, билетов и т.д.) — реквизиты карты вводятся на сайте, либо передаются продавцу по телефону или электронной почте. Услуга бесплатная и включена для удобства по умолчанию. Но ее можно отключить и тогда оплатить покупку без физического присутствия карты будет невозможно.

 

[The_Batman]

как бывший сотрудник руководящей должности и как нынешний клиент банка, считаю услуги и продукты лучшими для всех потребителей. 

удачи!

[Expressbank]

В 27.07.2018 в 21:46, The_Batman сказал:

как бывший сотрудник руководящей должности и как нынешний клиент банка, считаю услуги и продукты лучшими для всех потребителей. 

удачи!

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

В первую очередь, хотели бы поблагодарить Вас за положительный отзыв. Мы рады, что услуги нашего банка являются для Вас полезными и признательны Вам за то, что выбрали наш Банк и доверяете нам решение своих финансовых вопросов.  Мы приложим все усилия чтобы и дальнейшее сотрудничество будет успешным и взаимовыгодным.

 

С уважением,

Expressbank.

 

[rusatom]

Расскажу полностью всю пред историю, чтоб пользователи банка были в курсе, что конвертация может произойти не обязательно по курсу указанному на сайте банка.

 

Открыл евро карту, до этого была експрессо карта. Посмотрел курс на сайте банка, курс устроил. 25 июля в 10:55 перебросил с манатной карты на евро карту большую сумму. Операция прошла курсом 24 июля (с невыгодным курсом). Стал выяснять почему так произошло. В итоге получил ответ, что у експресс банка были технические проблемы, в связи с этим конвертация прошла по курсу предыдущего дня. Почему банк не предупредил клиента о технических проблемах , ответа не последовало. Пришёл сегодня в главный филиал, сказали, что бывает. Вы не узнаете по какому курсу произойдёт онлайн операция и посоветовали открывать карты в валюте операции и класть деньги на карту наликом, не использую автоматическую конвертацию, чтоб не было данных проблем. Не понятно тогда какой смысл указывать на сайте курсы валют для операций по пластиковым картам, если они могут отличаться и клиент об этом никак не узнает до проведения конвертации.

 

 

 

[dj_elik]

Почему с вечера субботы невозможно было пополнить с помощью ExpressPay дебетовую долларовую карту Platinum. При вводе İd клиента у меня показывало только мою манатную карту. Притом в районе 17.30 субботы этой проблемы не было (я загрузил на эту карту деньги). В выходные не работал ни один Ваш филиал, чтобы я мог разобраться в этой проблеме. В результате я потерпел значительный убыток, т.к. пришлось отложить покупку брони в отеле, а сейчас цена намного повысилась. 

Прошу разобраться в ситуации, дать мне внятный ответ. Кроме того мире бы хотелось знать, где располагается юрслужба Вашего банка, для контактов. 

[sunlight]

5 hours ago, dj_elik said:

Почему с вечера субботы невозможно было пополнить с помощью ExpressPay дебетовую долларовую карту Platinum. При вводе İd клиента у меня показывало только мою манатную карту. Притом в районе 17.30 субботы этой проблемы не было (я загрузил на эту карту деньги). В выходные не работал ни один Ваш филиал, чтобы я мог разобраться в этой проблеме. В результате я потерпел значительный убыток, т.к. пришлось отложить покупку брони в отеле, а сейчас цена намного повысилась. 

Прошу разобраться в ситуации, дать мне внятный ответ. Кроме того мире бы хотелось знать, где располагается юрслужба Вашего банка, для контактов. 

у меня была похожая ситуация с этим банком - денег было достаточно на карте, я покупала билет и банк отклонил платеж, и не раз. была суббота, я стала звонить 132, в то время у них была проблема со звонками на этот номер. long story short - билет я не купила, а в понедельник, когда все разрешилось с банком, цена на билет поднялась на более чем 200$.  

[dj_elik]

9 часов назад, sunlight сказал:

у меня была похожая ситуация с этим банком - денег было достаточно на карте, я покупала билет и банк отклонил платеж, и не раз. была суббота, я стала звонить 132, в то время у них была проблема со звонками на этот номер. long story short - билет я не купила, а в понедельник, когда все разрешилось с банком, цена на билет поднялась на более чем 200$.  

Так надо принуждать банк прекратить с такой практикой,  путем судебных исков с возмещением потерь...

Я лично не смог купить два ваучера по 1280$... сейчас цена поднялась до 2700$ (конечно это немного другой номер,  но то что я хотел уже нет в продаже). В результате полностью испорчен отдых. По этому я собираюсь переговорить с ихним юротделом относительно иска по отношению к этому банку. 

К слову сказать, когда я был в субботу в банке, работники меня уверили,  что я смогу без проблем загрузить деньги. Единственный вариант был card-to-card, но за него снимают 0.5% комиссии и конвертируют вообще непонятным курсом, одни опперационисты говорят о внутреннем курсе банка, а в MilliKart сказали что по курсу процессинговой системы (что очень разорительно)... да и полюбому, когда мне это сказали было уже поздно. 

[Expressbank]

16 часов назад, dj_elik сказал:

Почему с вечера субботы невозможно было пополнить с помощью ExpressPay дебетовую долларовую карту Platinum. При вводе İd клиента у меня показывало только мою манатную карту. Притом в районе 17.30 субботы этой проблемы не было (я загрузил на эту карту деньги). В выходные не работал ни один Ваш филиал, чтобы я мог разобраться в этой проблеме. В результате я потерпел значительный убыток, т.к. пришлось отложить покупку брони в отеле, а сейчас цена намного повысилась. 

Прошу разобраться в ситуации, дать мне внятный ответ. Кроме того мире бы хотелось знать, где располагается юрслужба Вашего банка, для контактов. 

Здравствуйте.

 

Уважаемый клиент, просим Вас предоставить контактные данные (мобильный номер, e-mail адрес) с помощью личного сообщения, для дальнейшей связи со стороны отдела защиты прав потребителей. Сотрудники соответствующего отдела свяжутся с Вами и предоставят необходимую информацию.

 

С уважением,

Expressbank.

[Безе74]

С сожалением хочу отметить что ряд магазинов - ваших партнеров по Экспресс клубу, снизили кэш с 5 до 3 процентов (в частности, Бенеттон). Не знаю чья была инициатива, но это огорчает. 5-10 процентов оставили у дорогих магазинов.

мой совет - расширьте сеть партнеров, добавляйте объекты, чтобы привлекать клиентов экспресс-карт.

 

удачи

[dj_elik]

1 час назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте.

Уважаемый клиент, просим Вас предоставить контактные данные (мобильный номер, e-mail адрес) с помощью личного сообщения

Отправил Вам в ЛС.

Утром дозвонились до оператора, и им был дан ответ, что "с вечера субботы отключили из-за ажиотажа". По этому одновременно я хотел бы узнать, по какому праву и на основании каких законов и договоров Ваш банк решил провести это незаконное (!) действие (при том еще и не уведомив об этом предварительно, и даже уверив что все будет работать нормально в выходные)!? В Палате по НФР на мой обращение ответили, что это самоуправство, и сказали что Я могу оставить жалобу, и по ней будет проведено расследование. Но Я сначала хотел бы получить официальный ответ относительно Ваших действий, а потом обращаться с официальной жалобой в Палату, и подавать в суд на Ваш банк, на возмещение материальных потерь.

 

Edited August 13, 2018 by dj_elik

[Expressbank]

1 час назад, Безе74 сказал:

С сожалением хочу отметить что ряд магазинов - ваших партнеров по Экспресс клубу, снизили кэш с 5 до 3 процентов (в частности, Бенеттон). Не знаю чья была инициатива, но это огорчает. 5-10 процентов оставили у дорогих магазинов.

мой совет - расширьте сеть партнеров, добавляйте объекты, чтобы привлекать клиентов экспресс-карт.

 

удачи

Здравствуйте.

 

Уважаемый клиент, просим Вас предоставить контактные данные (мобильный номер, e-mail адрес) с помощью личного сообщения, для дальнейшей связи со стороны отдела защиты прав потребителей. Сотрудники соответствующего отдела свяжутся с Вами и предоставят необходимую информацию.

 

С уважением,

Expressbank.

[crammer]

Добрый день,

 

По этому адресу банкомат не работает. Это надолго?  

 

Bakı - Dərnəgül bazarı

 

Bakı, Ə. Rəcəbli küç., 33C

 

[Expressbank]

Здравствуйте.

 

Уважаемый клиент, затруднения устранены.

 

На данный момент Банкомат в рабочем состоянии. 

 

Благодарим за обращение. 

 

 

 

[crammer]

7 минут назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте.

 

Уважаемый клиент, затруднения устранены.

 

На данный момент Банкомат в рабочем состоянии. 

 

Благодарим за обращение. 

 

 

 

 Нет, он все еще не работает

[crammer]

Я имею в виду отделение, которое у вас закрылось, но банкомат остался

[Expressbank]

Уважаемый клиент, 

 

Отметте пожалуйста контактные данные путём личного сообщения, для уточнении информации. 

[crammer]

18 минут назад, Expressbank сказал:

Уважаемый клиент, 

 

Отметте пожалуйста контактные данные путём личного сообщения, для уточнении информации. 

 

Экран на киоске перечеркнут красным крестом, что то вроде того, что временно не работает. 

[Expressbank]

Уважаемый клиент, 

 

Сотрудники соответствующего отдела выдали информацию, что в первой половине дня банкомат не работал, но на данный момент в рабочем состоянии. Последняя операция на данном банкомате была произведена в 17:20. 

[crammer]

3 часа назад, Expressbank сказал:

Уважаемый клиент, 

 

Сотрудники соответствующего отдела выдали информацию, что в первой половине дня банкомат не работал, но на данный момент в рабочем состоянии. Последняя операция на данном банкомате была произведена в 17:20. 

После вашего ответа о том, что уже все работает я сразу пошел и увидел все ту же картину, что и была до этого. Ну или мы говорим о разных банкоматах...

[crammer]

Сегодня был там, банкомат уже работает 

[Expressbank]

2 часа назад, crammer сказал:

Сегодня был там, банкомат уже работает 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

С нашей стороны было несколько обращений по поводу рабочего состояния банкомата. На основании предоставленных данных, у оборудования были определённые неполадки до полудня, но сотрудники устранили её.

 

Благодарим Вас за предоставленную информацию о рабочем и нерабочем состоянии банкомата! Для нас это важно. 

 

С уважением,

Expressbank.

[Безе74]

Через аппарат загрузились деньги на карту, вышел чек, но деньги не сели.. Думали проблема с смс оповещением, но как оказалось деньги не сели. А чек о транзакции 100 манат прошел. Как быть в такой ситуации?