Katv1 - Оператор Кабельного Телевидения И Интернета

[telefonist]

2 минуты назад, pepsi сказал:

Мне кажется все массово от них и уйдут в ближайшее время, если они не исправят ситуацию в ближайшее время. 

Могли бы написать объявление на сайте, принесли бы извинения перед клиентами и написали сроки технических работ, которые ведутся и возможно мы бы поверили..

Для этого нужен ум и правильный подход к работе с клиентами, нормальный маркетинг,,а его у них нет  вот айля перещеголяли их и у них всё в шоколаде, и самое обидное и смешное ,что они зная свои проблемы  ещё умудряются бегущей строкой пускать рекламу о подключении к их чудесному интернету по акции

[pepsi]

Прогресс пошел...и даже принесли извинения в whatsapp за предоставленные неудобства)

[ziko10]

У меня  тоже проблема с нашем КАТВ . Просто удивляешься какие бестолковые люди работают в этой компании . Кроме ответа , перезагрузите свой модем , у них больше ума не хватает . 

[Enot11]

2 часа назад, telefonist сказал:

У вас тембр не тот как у enot11, попробуйте скопировать , может поможет.

Думаю дело в районе проживания) У нас Хатаинский 

[Pr i n c e]

9 часов назад, pepsi сказал:

Мне кажется все массово от них и уйдут в ближайшее время, если они не исправят ситуацию в ближайшее время. 

Могли бы написать объявление на сайте, принесли бы извинения перед клиентами и написали сроки технических работ, которые ведутся и возможно мы бы поверили..

Не перейдут.Во первых конкурент  ситинет бывает следующий после КАТВ.И работает тоже не ахти.

На работе у него частые дисконекты и проблемы каждый день.

Бирлинк он же бакинтернет дорого.А других оптических провайдеров массовых нет у людей в блоках.

Там где был КАТВ,айля не работает.Есть еще другие провайдеры типа актив ол но они в дальних районах работают,в районах Ази Асланово и так далее.

Во вторых проблема это не катвшняя.Мутят либо опять Кгбешники,либо дельта.С которым провайдеры ничего поделать не могут.

[Pr i n c e]

10 часов назад, ziko10 сказал:

У меня  тоже проблема с нашем КАТВ . Просто удивляешься какие бестолковые люди работают в этой компании . Кроме ответа , перезагрузите свой модем , у них больше ума не хватает . 

Вы еще не звонили в ситинет,Там вообще такие кадры со времен суперонлайна сидят.

На вопрос почему каждые 10 минут интернет пропадает,10 минут они валили на прошивку роутера,мол надо прошить.Потом когда я им обьяснил,что роутер прошил новее прошивки уже некуда и даже версию ядра поменял и линукс даже пихал туда  все равно пропадает.Сказали что я его мог спалить роутер.

На вопрос если новый куплю заработает?Сказали да

Я им говорю так вот я два дня назад как раз новый поставил,я про новый роутер вам говорю,старый то вы сказали что не работает.Говорю что соседский вайфай ситинет тоже пропадает каждые 10 минут.

Только после этого они поинтересовались адресом,и говорят у вас наверное где то копают или свет вырубают)

Edited September 22, 2019 by Pr i n c e

[Inka1984]

В 12.09.2019 в 12:04, telefonist сказал:

выделенное, что за тройка?????, выходит тут все хвалят айля, а вы наоборот его критикуете?

только тв у них нормально, проблем нет.

Троечка это скорость бакинтернет) Представители айля тв сами мне заявляли, что инет должен быть как минимум тройка (mbps), чтобы айля тв нормально показывал, у меня как раз бакинтернетовская тройка, но тв нормально смотреть, я не могу.

[Inka1984]

Может мне сменить на какой-то другой инет, что посоветуете?

[Pr i n c e]

4 минуты назад, Inka1984 сказал:

Может мне сменить на какой-то другой инет, что посоветуете?

для начала сбросьте модем,поменяйте вай фай пароль.Проверьте только на айля боксе.

Желательно через лан подключение,где потерь скорости почти нет,а не через вай фай.

Если начнет показывать нормально,то достаточно будет просто повысить скорость.Если не поможет то да меняйте провайдера.

Тройка должна быть стабильная,а не когда одну тройку 5-6 устройств берут интернет.

Edited September 22, 2019 by Pr i n c e

[Inka1984]

13 минуты назад, Pr i n c e сказал:

для начала сбросьте модем,поменяйте вай фай пароль.Проверьте только на айля боксе.

Желательно через лан подключение,где потерь скорости почти нет,а не через вай фай.

Если начнет показывать нормально,то достаточно будет просто повысить скорость.Если не поможет то да меняйте провайдера.

Тройка должна быть стабильная,а не когда одну тройку 5-6 устройств берут интернет.

Сказать по правде, в доме 1 тв и 3 телефона. Но интернет никакущий. Наверно всё же стОит поменять провайдера. 

[Pr i n c e]

8 минут назад, Inka1984 сказал:

Сказать по правде, в доме 1 тв и 3 телефона. Но интернет никакущий. Наверно всё же стОит поменять провайдера. 

Аиля или бакинтернет?

Для этого есть сервис

https://www.speedtest.net/ru

Там можите проверить вашу реальную скорость

 

[telefonist]

11 час назад, ziko10 сказал:

Кроме ответа , перезагрузите свой модем , у них больше ума не хватает . 

Там бывшие трактористы работают, чему их научили, то и говорят

1 час назад, Pr i n c e сказал:

Проблема это не катвшняя.Мутят либо опять Кгбешники,либо дельта.С которым провайдеры ничего поделать не могут.

Вот это скорее всего, от дельты они ушли вроде на азтелеком

 

[telefonist]

2 часа назад, Pr i n c e сказал:

.Мутят либо опять Кгбешники,либо дельта.С которым провайдеры ничего поделать не могут.

В дополнение к первому, если это так на самом деле, что мутят кто то из СБ или Дельты то тогда почему скорость до 20-21 вечера и 1 ночи идет нормально, а потом резко падает, они что в ночное время мутят, оч похоже что им канал сузили и наплыв пользователей после 21 сажает сеть.

на данный момент ск нормальная, по тарифу.

Edited September 22, 2019 by telefonist

[pepsi]

Тема меня не отпускает...)

 

Интересно, что до вечера интернет потрясающий,летает прям...Но к 21.00 скорость падает по самый плинтус, но как объяснили мне ктвшники просадка скорости бывает в пиковой время и к сожалению они справиться с этим пока не могут.  Я на всякий случай передала от нас всех привет и напомнила что нервы у нас не железные))

[telefonist]

11 минуту назад, pepsi сказал:

Интересно, что до вечера интернет потрясающий,летает прям...Но к 21.00 скорость падает по самый плинтус, но как объяснили мне ктвшники просадка скорости бывает в пиковой время и к сожалению они справиться с этим пока не могут.  Я на всякий случай передала от нас всех привет и напомнила что нервы у нас не железные))

И многих в том числе и у меня с 20 до 1 ночи все прекрасно, но потом начинается свистопляска, ну хорошо что хоть признают свою вину и не валят на абонентов, им скорее всего канал сузили и как сказал принц выше виноваты двое , спасибо за приветы от нас в их адрес

Edited September 22, 2019 by telefonist

[-=laziale=-]

Дно пробито 

 

[telefonist]

23 минуты назад, -=laziale=- сказал:

Дно пробито 

 

И уже довольно давно, пора от них уходить к конкурентам

[-=laziale=-]

1 минуту назад, telefonist сказал:

И уже довольно давно, пора от них уходить к конкурентам

 

Как я понимаю, у конкурентов (и конкурентов ли?) ситуация аналогичная, если не хуже. Звонил где-то час назад в КаТВ, говорят, что знают о проблеме и, якобы, это не их вина, а интернет в стране "поломался". Хотя странно, что тот же 4G от BakCell работает прекрасно.

[Enot11]

22 минуты назад, -=laziale=- сказал:

Дно пробито 

 

с этим сервером тоже проверила, тоже не очень хорошая.

А внутри страны показывает заявленную скорость.

[pepsi]

11 минуту назад, -=laziale=- сказал:

 

Как я понимаю, у конкурентов (и конкурентов ли?) ситуация аналогичная, если не хуже. Звонил где-то час назад в КаТВ, говорят, что знают о проблеме и, якобы, это не их вина, а интернет в стране "поломался". Хотя странно, что тот же 4G от BakCell работает прекрасно.

Они признают, что виноваты сами, но сделать ничего не могут. Мне обновляют порт и еще больше падает скорость, вот сижу опять нервничаю с 2-мя мегабитами...не долго музыка играла)

[-=laziale=-]

2 минуты назад, Enot11 сказал:

с этим сервером тоже проверила, тоже не очень хорошая.

А внутри страны показывает заявленную скорость.

 

внутри страны более-менее и то намного меньше заявленной.

[-=laziale=-]

9 минут назад, pepsi сказал:

Они признают, что виноваты сами, но сделать ничего не могут. Мне обновляют порт и еще больше падает скорость, вот сижу опять нервничаю с 2-мя мегабитами...не долго музыка играла)

Порт точно надо обновлять, желательно на Роттердам или Таллин. Тогда скорость интернета вырастит в десятки раз. 

[Enot11]

А от чего зависит то, что абоненты катв в разных частях города получают разную скорость?

[mrtiger]

1 минуту назад, Enot11 сказал:

А от чего зависит то, что абоненты катв в разных частях города получают разную скорость?

От мощности кабеля, и врезавшихся в него абонентов

[pepsi]

3 минуты назад, -=laziale=- сказал:

Порт точно надо обновлять, желательно на Роттердам или Таллин. Тогда скорость интернета вырастит в десятки раз. 

Просто нервов не хватает постоянно звонить или писать им на whatsapp, чтобы обновляли порт..это не нормально. Самое главное после обновления у меня еще больше падает скорость. А можно у них заказывать обновление порта на Роттердам или Таллин?)

[-=laziale=-]

Только что, pepsi сказал:

Просто нервов не хватает постоянно звонить или писать им на whatsapp, чтобы обновляли порт..это не нормально. Самое главное после обновления у меня еще больше падает скорость. А можно у них заказывать обновление порта на Роттердам или Таллин?)

Нет. Этим другая контора занимается - АЗАЛ называется. 

[telefonist]

45 минут назад, -=laziale=- сказал:

Нет. Этим другая контора занимается - АЗАЛ называется. 

А причем тут самолёты, может азтелеком или дельта те у кого они трафик получают

[-=laziale=-]

Только что, telefonist сказал:

А причем тут самолёты, может азтелеком или дельта те у кого они трафик получают

притом, что я не думаю, что в обозримом будущем в стране будет нормальный интернет, на уровне России, Украины или той же Эстонии. Ещё очень долго будут отговорки, просто раньше валили всё на АТС, сейчас на что-то другое, завтра на другое.

[telefonist]

1 час назад, -=laziale=- сказал:

 у конкурентов ситуация аналогичная, если не хуже. Звонил где-то час назад в КаТВ, говорят, что знают о проблеме и, якобы, это не их вина, а интернет в стране "поломался". Хотя странно, что тот же 4G от BakCell работает прекрасно.

Тогда почему в соседней ветке ситинет выкладывают скрин скорости на тот же временной промежуток что и катв так там у конкурентов все в шоколаде, и если в стране он поломался то поломаться должно было у всех, а тут у бакселл все ок, ситинет все ок, они катвшники сидят в глубокой попе

Вот пример того что не у всех все поломалось 

 

Edited September 22, 2019 by telefonist

[telefonist]

3 минуты назад, -=laziale=- сказал:

притом, что я не думаю, что в обозримом будущем в стране будет нормальный интернет, на уровне России, Украины или той же Эстонии. Ещё очень долго будут отговорки, просто раньше валили всё на АТС, сейчас на что-то другое, завтра на другое.

Это да, нам ещё далеко до них и если не хотят нормально работать и зарабатывать то будут находить стрелочников в лице азал, АТС, дельты, азтелеком,

[-=laziale=-]

Только что, telefonist сказал:

Тогда почему в соседней ветке ситинет выкладывают скрин скорости на тот же временной промежуток что и катв так там у конкурентов все в шоколаде, и если в стране он поломался то поломаться должно было у всех, а тут у бакселл все ок, ситинет все ок, они катвшники сидят в глубокой попе

 

У ситинет тоже много недовольных было, часто слышал жалобы от пользователей. Я ещё не видел у нас провайдера, что выполняет свои обязательства на все 100. 

[-=laziale=-]

3 минуты назад, telefonist сказал:

Это да, нам ещё далеко до них и если не хотят нормально работать и зарабатывать то будут находить стрелочников в лице азал, АТС, дельты, азтелеком,

 

Вот такие вот тарифы и цены в России. Наши провайдеры и те, кто отвечают за связь и информационные технологии должны провалиться сквозь землю.

 

[telefonist]

6 минут назад, -=laziale=- сказал:

У ситинет тоже много недовольных было, часто слышал жалобы от пользователей. Я ещё не видел у нас провайдера, что выполняет свои обязательства на все 100. 

Согласен, но так как сейчас обстоят дела у катвшников ещё не было давно. Им явно кто то мешает или не даёт умышлено либо хотят свалить

Edited September 22, 2019 by telefonist

[telefonist]

3 минуты назад, -=laziale=- сказал:

Вот такие вот тарифы и цены в России. Наши провайдеры и те, кто отвечают за связь и информационные технологии должны провалиться сквозь землю.

А зачем, им это делать конкуренции же нет, вся тройка дает одно и тоже а наш пипл и так схавает то что дают, дали 36 за 18 радуйся нет скорости жди  поэтому так и будет продолжаться все время  

Edited September 22, 2019 by telefonist

[-=laziale=-]

1 минуту назад, telefonist сказал:

Согласен, но так как сейчас обстоят дела у катвшников ещё не было давно. Им явно кто то мешает или не даёт умышлено

Я тоже так думаю. Я пользуюсь 2 года КаТВ и не было никогда проблем до этого. Да, конечно скорость не фонтан, но ниже 30 мб у меня понижения не было никогда. Последние дней 5 кошмар полный. Есть у меня ещё одна версия. По городу сейчас затеяли смену кабелей и прочей "шнуровой" инфраструктуры, может с этим как-то связано.

[-=laziale=-]

Итак, бакинское время 00:30 и скорость вновь поползла вверх.

 

[telefonist]

2 минуты назад, -=laziale=- сказал:

Я тоже так думаю. Я пользуюсь 2 года КаТВ и не было никогда проблем до этого. Да, конечно скорость не фонтан, но ниже 30 мб у меня понижения не было никогда. Последние дней 5 кошмар полный. Есть у меня ещё одна версия. По городу сейчас затеяли смену кабелей и прочей "шнуровой" инфраструктуры, может с этим как-то связано.

Я тоже давно на них сижу с 11 года, и такое впервые, было 15 давали 12-13, ничего терпимо, сделали 36 и все сломалось, а про шнуровой  уже ближе к истине поживем увидим, 

[-=laziale=-]

1 минуту назад, telefonist сказал:

Я тоже давно на них сижу с 11 года, и такое впервые, было 15 давали 12-13, ничего терпимо, сделали 36 и все сломалось, а про шнуровой  уже ближе к истине поживем увидим, 

Мне ясно только одно, а именно - КаТВ не справляется именно в пиковые часы , когда много активных пользователей сети , то есть с 18:00 до полуночи. По логике вещей не выдерживает инфраструктура наплыв пользователей.  

[telefonist]

1 минуту назад, -=laziale=- сказал:

Итак, бакинское время 00:30 и скорость вновь поползла вверх.

 

Народ спать пошел вот и поднялась, у них график с 20.00 до 01.00 скорость 2-3 мбс, после часу ночи до утра и весь следующий световой день 36-40, и если он поломался по стране он что волшебным образом самовостанавливаеися? Тут явно с их стороны или конкурента подковерная борьба за первенство

[telefonist]

3 минуты назад, -=laziale=- сказал:

Мне ясно только одно, а именно - КаТВ не справляется именно в пиковые часы , когда много активных пользователей сети , то есть с 18:00 до полуночи. По логике вещей не выдерживает инфраструктура наплыв пользователей.  

А у других что их меньше, надо обновлять оборудование, а это стоит денег, а тратить не хотят, плюс их подсебя подмял баксель часть прибыли уходит туда, на 4g от баксель (он же по вашим словам хорошо работает) вот трафик им и отдают. И зная свои проблемы у них хватает наглости в бегущей строке зазывать новых абонентов, странно у них маркетинг устроен

Edited September 22, 2019 by telefonist